Amazon Connect запускает поддержку AWS CloudTrail для конфигурации статуса агента
Amazon Connect теперь записывает все вносимые изменения на странице статуса агента как события в AWS CloudTrail. Это позволяет просматривать в AWS CloudTrail, кто из пользователей веб-сайта администратора добавил, изменил или отключил тот или иной статус агента, например добавив «Перерыв» и «Обучение» к стандартным вариантам «доступен» и «недоступен». Эти же возможности ведения журнала теперь доступны и для других ресурсов, таких как пользователи, очереди и потоки, что поможет отслеживать и анализировать изменения в контакт-центре.
Обновленный интерфейс с поддержкой AWS CloudTrail доступен во всех регионах AWS, где предлагается Amazon Connect. Подробнее см. раздел Просмотр событий с помощью истории событий CloudTrail. Чтобы узнать больше об Amazon Connect, контактном центре AWS в формате сервисного решения в облаке, посетите веб-сайт Amazon Connect.