Задачи Amazon Connect теперь поддерживают длительность до 30 дней
Теперь можно настроить срок действия задач Amazon Connect до 30 дней с момента создания (по умолчанию 7 дней). Например, менее срочные задачи, такие как ежемесячные уведомления о расходах, могут оставаться активными до 30 дней, а затем эскалироваться руководителю, а срочные задачи, такие как увеличение расходов клиентов, теперь можно отправлять руководителю через 1 минуту. Задачи Amazon Connect упрощают установку приоритета, назначение и отслеживание всех текущих задач агентов контакт-центра, повышая продуктивность сотрудников и обеспечивая быстрое решение проблем клиентов.
Эта функция поддерживается во всех регионах AWS, где предлагается Amazon Connect. Обратитесь за дополнительной информацией к документации. Чтобы узнать больше об удобном облачном контакт-центре Amazon Connect, посетите веб-сайт Amazon Connect.