Исходящие кампании Amazon Connect позволяют подключать агента к звонку за две секунды
Теперь вы можете настроить исходящие кампании Amazon Connect таким образом, чтобы клиент, поднявший трубку в ответ на осуществляемый в рамках кампании звонок, мог заговорить со свободным агентом уже через две секунды. При этом поддерживается автоматическая классификация вызовов. Это усовершенствование поможет организациям соблюдать нормативные требования законов о телемаркетинге, таких как закон США Telephone Consumer Protection Act (TCPA), а также привлекать больше клиентов и упрощать агентам работу. Классификация вызовов автоматически категоризирует результаты звонков с помощью машинного обучения, не требуя ввода данных агентом, что помогает агентам работать быстрее и эффективнее взаимодействовать с клиентами. Для оптимизации исходящих звонков мы советуем выполнить рекомендации Amazon Connect по уменьшению задержки соединения.
Организации платят только по факту использования Исходящих кампаний Amazon Connect за их обработку и использование связанных каналов. Исходящие кампании Amazon Connect доступны в следующих регионах AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Африка (Кейптаун), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сидней), Канада (Центральная) и Европа (Франкфурт, Лондон). Посетите нашу веб-страницу, чтобы узнать больше.