Примеры Amazon Connect теперь поддерживают обязательные поля в зависимости от условий
Примеры Amazon Connect теперь поддерживают обязательные поля в зависимости от условий, чтобы оптимизировать заполнение агентами полей примеров и уменьшить число ошибок при вводе данных. Теперь администраторы могут настроить шаблоны примеров, которые будут в определенных случаях требовать от агентов обязательно ввести необходимую информацию, например указать «Причину закрытия», когда пример получает статус «Закрыто», ввести «Серийный номер продукта», когда «Типом проблемы» является «Проблема с оборудованием», или «Код состояния», если рассматривается пример, созданный системой. Обязательные к заполнению поля в зависимости от условий помогают агентам выполнять процедуры сбора необходимой информации, улучшая качество данных для отчетности, отслеживания решений и обеспечения соответствия требованиям.
Сведения о доступности в конкретных регионах см. в описании функций Amazon Connect с разбивкой по регионам. Чтобы узнать больше и начать работу, посетите веб-страницу и ознакомьтесь с документацией по Примерам Amazon Connect.