Amazon Connect Contact Lens теперь может автоматически отправлять агентам электронные письма о проведенных оценках эффективности работы
Contact Lens теперь позволяет компаниям отправлять агентам автоматические уведомления по электронной почте об оценке их контактов, чтобы агенты могли просматривать результаты оценок и повышать эффективность своей работы. Менеджеры могут создавать правила отправки электронных писем на основе определенных критериев оценки. Например, можно настроить автоматические уведомления для агентов, получивших оценки ниже 50 %, чтобы своевременно обратить внимание на возможности повышения эффективности. Руководители также могут создавать электронные письма с уникальным содержимым в зависимости от показателей, чтобы признавать заслуги лучших исполнителей или предоставлять конструктивные рекомендации по проблемным областям.
Данная функция доступна во всех регионах, где уже доступны оценки эффективности Contact Lens. Подробнее см. в документации и на нашей веб-странице. Для получения информации о ценах на Contact Lens посетите нашу страницу с ценами.