Amazon Connect теперь позволяет руководителям выполнять дополнительные действия в текущих чатах

Проведено: 2 апр. 2025 г.

Amazon Connect теперь позволяет руководителям выполнять дополнительные действия в текущих чатах прямо из пользовательского интерфейса Amazon Connect для более быстрого решения проблем и повышения удовлетворенности клиентов. Например, руководители теперь могут завершать чаты с неактивными клиентами или переназначать чаты определенным агентам или очередям.

Дополнительные сведения см. в справочной документации или на веб-сайте Amazon Connect. Данная функция доступна во всех коммерческих регионах AWS, где предлагается сервис Amazon Connect.