Детализированный контроль доступа к записям и расшифровкам бесед в Amazon Connect
Amazon Connect теперь поддерживает детальные разрешения на доступ к записям и стенограммам разговоров в пользовательском интерфейсе, что дает администраторам большую гибкость и контроль над безопасностью. Администраторы контактных центров теперь могут настраивать доступ к записям и стенограммам по отдельности, позволяя пользователям прослушивать вызовы, но предотвращая несанкционированное копирование стенограмм. Система также включает гибкие средства управления загрузкой, чтобы пользователи могли скачивать отредактированные записи, но загрузка неотредактированных версий была ограниченной. Администраторы также могут создавать сложные схемы разрешений, предоставляя доступ к отредактированным записям конфиденциальных бесед и неотредактированным записям других разговоров.
Данная функция доступна во всех регионах, где предлагается сервис Amazon Connect. Дополнительные сведения см. в нашей документации и на веб-странице.