Amazon Connect

Простой в использовании многоканальный облачный контактный центр

Всего за несколько кликов вы можете настроить изменения своего контактного центра, чтобы агенты тут же приступили к работе с клиентами.

Сэкономьте до 80 % по сравнению с традиционными решениями для контактного центра без минимальных платежей, долгосрочных обязательств или авансовых лицензионных взносов.

Легко масштабируйтесь в любом направлении при необходимости за счет гибкого предложения, позволяющего подключать десятки тысяч агентов из любой точки мира.

Как это работает

Amazon Connect – это простой в использовании многоканальный облачный контактный центр, который помогает вам обеспечивать превосходное обслуживание клиентов при меньших затратах.
HIW-Diagram_Amazon-Connect-Innovations@2X

Примеры использования

Предоставление многоканального обслуживания клиентов

Создание высококачественного многоканального голосового и интерактивного чата для поддержки клиентов в любой локации. Использование интуитивного интерфейса пользователя (UI) для маршрутизации контактов, создания очереди и аналитики.

Используйте встроенные AI и ML для персонализации взаимодействия

Благодаря встроенному искусственному интеллекту (AI) и машинному обучению (ML) Amazon Connect
с легкостью автоматизирует взаимодействие, понимает настроение клиентов, проводит аутентификацию абонентов и включает такие функции, как интерактивный голосовой ответ (IVR) и чат-боты.

Улучшайте качество работы агентов


Мотивируйте агентов работать более активно и продуктивно. Просматривайте универсальные профили клиентов и рекомендуемые варианты ответов в режиме реального времени, а также отслеживайте последующие задачи для быстрого решения клиентских проблем.

Начало работы

Подробнее об Amazon Connect

Узнайте о том, как можно использовать Amazon Connect Voice, чат, многоканальную маршрутизацию и многое другое.

Перейти на страницу с описанием возможностей »

Изучите центр ресурсов Amazon Connect

Качество обслуживания клиентов (CX) и пространство контактного центра постоянно развиваются. Ознакомьтесь с последними рекомендациями AWS и клиентов.

Подробнее о CX и контактных центрах »

Посмотреть цены на Amazon Connect


Amazon Connect – это сервис с оплатой по факту использования, без авансовых платежей, долгосрочных обязательств или минимальных ежемесячных взносов.

Посмотреть страницу цен »

Подробнее об AWS