Вопросы и ответы по Amazon Lex

Вопрос. Что представляет собой сервис Amazon Lex?

Amazon Lex – это сервис по созданию голосовых и текстовых диалоговых интерфейсов. Сервис Amazon Lex выполнен на том же диалоговом ядре, что и Alexa, обеспечивает высокую скорость распознавания речи и возможности понимания языка, позволяя добавлять в новые и существующие приложения сложные чатботы с использованием естественного языка. Сервис Amazon Lex снижает затраты на кросс-платформенные разработки, позволяя с легкостью подключать голосовые или текстовые чат-боты к мобильным устройствам и разнообразным сервисам чатов, например Facebook Messenger, Slack, Kik и Twilio SMS. Встроенная совместимость с сервисами AWS Lambda и Amazon CloudWatch и простая интеграция со многими другими сервисами на платформе AWS, включая Amazon Cognito и Amazon DynamoDB, обеспечивают легкость разработки ботов.

Вопрос. Как начать работу с Amazon Lex?

Чтобы начать пользоваться сервисом Amazon Lex, просто войдите в Консоль управления AWS и перейдите в раздел Lex в категории Artificial Intelligence. Для начала работы с сервисом Amazon Lex требуется аккаунт Amazon Web Services. Если у вас еще нет аккаунта, его будет предложено создать во время регистрации. Подробные сведения см. в Руководстве по началу работы с сервисом Amazon Lex версии 2.

Вопрос. Каковы наиболее распространенные примеры использования Amazon Lex?

Ниже перечислены наиболее распространенные примеры использования.

• Голосовые помощники и чат-боты для самообслуживания – создание бота кол-центра
  
• Информационный бот – создание автоматизированного агента поддержки клиентов или бота, отвечающего на вопросы.
• Бот для приложения или транзакций – создание автономного агента для заказа пиццы или туристического бота.
• Корпоративный бот для повышения производительности – создание специальных ботов для подключения к корпоративным информационным ресурсам.
• Бот для управления устройствами – использование сервиса Amazon Lex для отправки управляющих команд на подключенные устройства.
  

Вопрос. Как Amazon Lex работает с другими сервисами AWS?

Сервис Amazon Lex использует сервис AWS Lambda для выполнения намерений, сервис Amazon Cognito для аутентификации пользователей и сервис Amazon Polly для преобразования текста в речь.

Вопрос. Нужно ли быть специалистом в машинном обучении, чтобы использовать Amazon Lex?

Для работы с сервисом Amazon Lex не требуются знания в области машинного обучения. Разработчики могут декларативно указать схему диалога, а сервис Amazon Lex позаботится о функциональных возможностях, необходимых для распознавания речи и понимания естественного языка. Разработчики предоставляют образцы высказываний на разговорном английском языке и различные параметры (слоты), которые они хотели бы получить от пользователя при помощи соответствующих запросов на ввод. Языковая модель создается автоматически.

Вопрос. В каких регионах AWS доступен сервис Amazon Lex?

Список регионов AWS с поддержкой сервиса Amazon Lex см. в таблице регионов для всей глобальной инфраструктуры AWS. См. также раздел «Регионы и адреса серверов» в общих справочных материалах по AWS.

Вопрос. Какую максимальную пропускную способность обеспечивает сервис Amazon Lex?

Сервис Amazon Lex масштабируется в соответствии с конкретными потребностями, и его пропускная способность не имеет ограничений.

Вопрос. Является ли сервис Amazon Lex управляемым?

Amazon Lex – это полностью управляемый сервис, поэтому пользователям не нужно управлять масштабированием ресурсов или заниматься сопровождением кода. Ваша схема взаимодействия и языковые модели поддерживаются автоматически. В сервисе также предоставлена комплексная система управления версиями, которая обеспечивает простоту возвращения в исходное состояние. При архитектуре сервиса Amazon Lex нет необходимости в хранилище и резервировании данных конечного пользователя.

Вопрос. В каких случаях следует использовать сервис Amazon Polly, а в каких – сервис Amazon Lex?

Сервис Amazon Polly преобразовывает входящий текст в речь. Amazon Lex – это сервис по созданию голосовых и текстовых диалоговых интерфейсов.

Вопрос. Становится ли сервис Amazon Lex более интеллектуальным с течением времени?

Да. Для усовершенствования с течением времени в Amazon Lex используется технология глубокого обучения.

Вопрос. Как создать бот в сервисе Amazon Lex?

Чтобы создать бот, сначала нужно определить действия, которые он должен выполнять. Этими действиями являются намерения, которые должен выполнять бот. Для каждого намерения добавляются образцы высказываний и слоты. Высказывания – это фразы, вызывающие намерение. Слоты – это входные данные, необходимые для выполнения намерения. Наконец, нужно предоставить бизнес-логику, необходимую для выполнения действия. Бот в сервисе Amazon Lex можно создать как через консоль, так и с помощью REST API.

Вопрос. Можно ли передать реализацию бизнес-логики клиенту?

Да. Сервис Amazon Lex позволяет возвращать грамматически разобранное намерение и слоты клиенту для реализации бизнес-логики.

Вопрос. Как можно проверить входные данные пользователя?

Сервис Amazon Lex предоставляет глубокую интеграцию с сервисом AWS Lambda, так что входные данные пользователя можно проверить, используя для инициализации и проверки перехватчик кода. Этот фрагмент кода выполняется при каждом изменении темы диалога. Перехватчик кода можно использовать для установки параметров сеанса, проверки входных данных пользователя и настройки ответов.

Вопрос. Что такое намерение?

Чтобы создать бот в сервисе Amazon Lex, необходимо определить набор действий (также называемых «намерения»), которые должен выполнять этот бот. Бот может иметь несколько намерений. Например, намерения бота «BookTickets» могут включать в себя намерения выполнить резервирование, отменить резервирование и проверить резервирование.

Вопрос. Что такое высказывание?

Высказывание – это произнесенная или напечатанная фраза, вызывающая намерение. Например, для вызова намерения выполнить резервирование необходимо предоставить образец высказывания типа: «Могу ли я зарезервировать (что-то)?».

Вопрос. Что такое слоты?

Для выполнения намерения боту в сервисе Amazon Lex необходима информация от пользователя. Эта информация захватывается в слоты. Например, для намерения выполнить резервирование в качестве слотов следует определить название представления и время его проведения.

Вопрос. Что такое запрос на ввод?

Сервис Amazon Lex извлекает заданные слоты с помощью предоставленных ему запросов на ввод. Например, чтобы извлечь значение слота «время», следует определить запрос на ввод, такой как «На какое время вы хотели бы зарезервировать места на представление?» Сервис Amazon Lex способен извлекать несколько слотов посредством диалога из нескольких реплик.

Вопрос. Как выполняется действие?

Сервис Amazon Lex интегрирован с сервисом AWS Lambda для выполнения действий или бизнес-логики. Кроме того, сервис Amazon Lex можно настроить для возврата клиенту грамматически разобранного намерения и данных слотов для выполнения действия.

Вопрос. Как выполнять мониторинг и отслеживать бот?

Метрики бота можно отслеживать на панели управления «Мониторинг» на консоли Amazon Lex. В настоящее время можно отслеживать количество пропущенных высказываний, задержку запросов и трафик по каналу бота. Можно просмотреть список высказываний, которые не были распознаны вашим ботом. Они называются «пропущенными высказываниями». Данные возможности мониторинга позволяют отслеживать, как пользователи взаимодействуют с ботом, и вносить последующие улучшения в его работу.

Вопрос. Как использовать автоматический проектировщик чат-ботов?

Автоматический проектировщик чат-ботов помогает создать макет бота всего за несколько щелчков мыши. Для начала вам нужно с помощью консоли Lex (или пакета SDK) указать ссылку на расположение S3, где хранятся расшифровки бесед. Автоматический проектировщик чат-ботов выполнит анализ этих расшифровок и подготовит макет чат-бота, который содержит намерения пользователей, связанные с ними примеры фраз и список обязательных сведений для выполнения каждого намерения. Затем вы сможете изучить результаты, предоставленные автоматическим проектировщиком чат-ботов и добавить дополнительные намерения и типы слотов, которые подходят для вашего бота.

Вопрос. Какие форматы расшифровки поддерживает автоматический проектировщик чат-бота?

Расшифровки должны содержать беседы между вызывающей и отвечающей сторонами в стандартизированном формате JSON. Примеры расшифровок в этом формате можно найти в документации по Amazon Lex. Клиенты Amazon Connect, которые используют Contact Lens, могут напрямую применить расшифровки в исходном формате. Расшифровки бесед из других сервисов могут потребовать несложных преобразований. Сведения о процессе такого преобразования вы найдете здесь.

Вопрос. Какие языки поддерживает автоматический проектировщик чат-бота?

Автоматический проектировщик чат-бота поддерживает все варианты английского языка (американский, британский, австралийский, индийский и южноафриканский), которые поддерживает Amazon Lex. В ознакомительной версии автоматический проектировщик чат-бота поддерживает американский вариант английского языка.

Вопрос. Что происходит при «сборке» бота?

При сборке бота запускается машинное обучение и создается модель бота. Создается новая версия намерений и типов слотов. После создания версия остается постоянной.

Вопрос. Как можно протестировать бот Amazon Lex?

Бот Amazon Lex можно тестировать через окно тестирования в консоли. Через эту консоль можно также проверить любую бизнес-логику, реализованную на AWS Lambda. Все поддерживаемые браузеры позволяют тестировать работу бота в сервисе Amazon Lex при обмене текстовыми сообщениями. Тестирование голосовых сообщений можно проводить в браузере Chrome.

Вопрос. Как создать бот Amazon Lex для мобильного приложения?

В сервисе Amazon Lex имеется SDK для iOS и Android. С помощью этих SDK можно разрабатывать боты для мобильных примеров использования. Аутентификацию пользователей можно выполнять через сервис Amazon Cognito.

Вопрос. Как сделать боты Amazon Lex доступными для сервисов обмена сообщениями?

Боты в сервисе Amazon Lex можно публиковать в платформах для обмена сообщениями, например в Facebook Messenger, Slack, Kik и Twilio SMS. Для публикации бота клиент может предоставить в консоли токен аутентификации. Компания надежно сохранит его и предоставит ответный URL, который клиент сможет выделить сервису чата.

Вопрос. Нужно ли перед развертыванием представлять бот на сертификацию?

Перед развертыванием бота не требуется его сертификация компанией Amazon.

Вопрос. Можно ли выполнить развертывание версии бота Amazon Lex для использования конечными пользователями и одновременно продолжать разрабатывать другую версию?

Да. Вы можете создать одну версию своего бота и выполнить ее развертывание в рабочей среде, продолжая разрабатывать другую версию. Каждая версия бота в сервисе Amazon Lex имеет собственное имя ARN. Каждая версия может быть связана с отдельным псевдонимом. Эти инструменты можно использовать для настройки сред разработки, промежуточных и рабочих сред.

Вопрос. Можно ли развертывать разные версии в разных сервисах обмена сообщениями?

Да. В каждом сервисе обмена сообщениями можно развертывать разные версии. У каждой версии сервиса Amazon Lex есть свое имя ARN. Каждая версия может быть связана с каким-либо псевдонимом. При развертывании в различных сервисах обмена сообщениями можно использовать различные псевдонимы. Кроме этого, можно иметь несколько ботов, развернутых в одном и том же сервисе обмена сообщениями.

Вопрос. Какова максимальная длительность речевого ввода?

Боты Amazon Lex предназначены для общения в форме вопросов и ответов или непрерывного потокового общения. При общении в форме вопросов и ответов Amazon Lex принимает до 15 секунд речевого ввода. При потоковом общении весь речевой ввод пользователя во всех репликах обрабатывается за один вызов потокового API и длится 15 секунд, включая как речь, так и молчание.

Вопрос. Можно ли настроить речевой ввод и текстовый вывод?

Да, нужно только выбрать PostContent API для обеспечения голосового ввода и выбрать текстовый вывод.

Вопрос. Сколько языков поддерживает Amazon Lex?

На данный момент сервис Amazon Lex поддерживает американский вариант английского языка, испанский, французский, немецкий, итальянский, японский языки, австралийский и британский варианты английского языка, канадский вариант французского языка, латиноамериканский вариант испанского языка и испанский язык (США).

Вопрос. Какие аудиоформаты поддерживает Amazon Lex?

Сервис Amazon Lex поддерживает входные аудиоформаты LPCM и Opus. Поддерживаемые выходные аудиоформаты: MPEG, OGG и PCM.

Вопрос. Можно ли использовать Amazon Lex в облаке VPC?

Для сборки и запуска ботов доступ к сервису Amazon Lex можно получить из VPC через публичные адреса. В настоящее время сервис Amazon Lex не предоставляет адрес VPC.

Вопрос. Можно ли получить доступ к ботам Amazon Lex локально, т. е. без подключения к Интернету?

Нет. У конечных пользователей должен быть доступ к адресу сервера среды выполнения сервиса Amazon Lex через Интернет.

Вопрос. Какие улучшения с точки зрения удобства использования предложены в улучшенной консоли и API V2?

В консоли и API Lex V2 используется обновленная информационная архитектура (IA) для упрощения работы с версиями, поддержки множества языков ботом и для потоковой передачи. Кроме того, реализованы следующие улучшения: сохранение частично завершенных конфигураций ботов, переименование ресурсов, упрощенная навигация, пакетная передача высказываний и точная отладка.

Вопрос. Как пользоваться потоковой передачей?

Вы можете использовать потоковый API для непрерывного потокового общения с ботом Lex. При потоковом общении бот постоянно слушает, и его можно настроить для активного реагирования на прерывания и паузы в речи пользователя. Например, можно настроить бот так, чтобы он поддерживал общение, когда пользователю требуется больше времени на ответ, периодически отправляя сообщения, такие как «Не спешите. Сообщите мне, когда будете готовы».

Вопрос. Каковы цены на API V2?

Боты Amazon Lex предназначены для общения в форме вопросов и ответов или непрерывного потокового общения. При использовании общения в виде вопросов и ответов каждая реплика пользователя (голосовая или текстовая) обрабатывается как отдельный вызов API. При потоковом общении весь речевой ввод пользователя во всех репликах обрабатывается за один вызов потокового API. Более подробные сведения см. на странице цен на Amazon Lex.

Вопрос. Можно ли интегрировать боты, созданные с помощью API V2, с потоками обработки вызовов Amazon Connect?

Да, потоки обработки вызовов Amazon Connect работают с API Lex V2 и V1. Для создания и интегрирования ботов с Amazon Connect можно использовать консоль Lex V2.

Вопрос. Можно ли использовать преимущества API V2 в уже существующих ботах?

Нет. Если нужно воспользоваться возможностями V2, вам потребуется создать бот с нуля с использованием API V2. API Lex V1 несовместимы, поскольку API V2 используют обновленную информационную архитектуру для упрощения работы с версиями ресурсов и поддержки множества языков ботом. Преобразование в API V2 осуществляется просто, поэтому вы уже можете начинать работу с этим пошаговым руководством по миграции.

Вопрос. Какие регионы и языки поддерживает API V2?

API Amazon Lex V2 и консоль с повышенным удобством пользования доступны для всех восьми существующих регионов и языков: английский (США), испанский, французский, немецкий, итальянский, японский, английский (Австралия), английский (Великобритания), французский (Канада), испанский (Латинская Америка) и испанский (США). Список регионов AWS с поддержкой сервиса Amazon Lex см. в Таблице регионов AWS.

Вопрос. Будет ли поддержка новых возможностей, таких как упрощение работы с версиями и поддержка множества языков ботом, доступна в имеющемся API?

Нет. Эти возможности доступны только в API V2. Если вы хотите пользоваться этими возможностями, то выполните миграцию до API V2, следуя этому руководству по миграции.

Вопрос. Будет ли у меня доступ к консоли V1?

Да. Консоль V1 будет доступна в Консоли управления AWS. В консоли Lex можно пользоваться консолями V1 и V2. Боты, созданные в консоли V1, будут видимы только в консоли V1. В консоли V2 у вас не будет доступа к ботам V1, пока вы не создадите их заново в консоли V2. Миграция ботов в V2 осуществляется просто. Воспользуйтесь этим пошаговым руководством по миграции.

Вопрос. Как получить доступ к консоли V2?

Вы можете щелкнуть на ссылке в левой панели навигации, чтобы выбрать консоль V1 или V2.

Вопрос. Могу ли я и сейчас пользоваться API Lex V1?

Да. Существующие API Lex V1 все еще поддерживаются. Вы можете продолжать из использовать для создания бесед бота и их ведения.

Вопрос. В чем его отличие от Alexa Skills Kit?

Сервис Alexa Skills Kit (ASK) используется для создания «навыков», используемых в системе Alexa и на устройствах, и позволяет разработчикам использовать такие возможности Alexa, как API Smart Home и API Flash Briefing, использование звукового потока и высококачественного графического интерфейса пользователя. Боты в сервисе Amazon Lex поддерживают как голосовой, так и текстовый обмен данными, их можно развернуть на мобильных платформах и платформах обмена сообщениями.

Вопрос. Требуется ли слово для пробуждения, чтобы вызвать намерение Amazon Lex?

Сервис Amazon Lex не поддерживает функцию слова для пробуждения. За включение микрофона, т. е. за инициацию разговора, отвечает приложение, интегрированное с сервисом Amazon Lex.

Вопрос. Может ли бот Amazon Lex отвечать голосом Alexa?

В настоящее время использование голоса Alexa для ответов в сервисе Amazon Lex не поддерживается. Однако можно выбрать вариант из 7 других голосов.

Вопрос. Можно ли создать навык Alexa из бота Amazon Lex?

Сервис Amazon Lex предоставляет возможность экспортировать схему бота в сервисе Amazon Lex в файл JSON, совместимый с сервисом Amazon Alexa. После загрузки файла JSON нужно войти на портал для разработчиков Alexa, перейти на вкладку Interaction Model, запустить мастер создания навыков Alexa и вставить схему бота в редактор кода навыков Alexa. Дополнительные сведения и описания действий см. в документации по сервису Amazon Lex.

Вопрос. Будут ли функции сервиса AWS Lambda включены в схему бота при экспорте схемы бота в сервисе Amazon Lex для использования в «навыке» Alexa?

Нет. Экспортировано будет только определение бота.

Вопрос. Мною создан «навык» Alexa на основе бота в сервисе Amazon Lex с использованием функции экспорта схемы. Какие платформы Alexa поддерживают схему бота в сервисе Amazon Lex?

Использовать можно все платформы Alexa, которые поддерживают «навыки» Alexa: Amazon Echo, Amazon Dot, Amazon Look, Amazon Tap, Amazon Echo Show и любые сторонние устройства с поддержкой Alexa.

Вопрос. Сохраняются ли входные речевые и текстовые сообщения, обработанные сервисом Amazon Lex, и как их использует AWS?

Сервис Amazon Lex может хранить и использовать обрабатываемые входные речевые и текстовые сообщения исключительно в целях предоставления и поддержки сервиса, развития и улучшения качества сервиса Amazon Lex, а также других технологий машинного обучения и искусственного интеллекта Amazon. Применение пользовательского контента необходимо для непрерывного улучшения качества работы сервиса Amazon Lex, включая разработку и обучение связанных технологий. Мы не используем какие-либо данные, идентифицирующие личность, которые могут содержаться в контенте, в целях продвижения продуктов, услуг или рекламы в адрес клиента или конечных пользователей. Доверие клиентов, конфиденциальность и безопасность их контента являются главными приоритетами компании. Мы применяем соответствующие комплексные технические и физические средства контроля, включая шифрование хранимых и передаваемых данных, для предотвращения неавторизованного доступа к данным и контенту клиентов или их раскрытия и гарантируем, что использование этих данных соответствует нашим обязательствам перед клиентами. Подробнее см. на странице https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/. Вы можете отказаться от использования вашего контента в целях развития и повышения качества Amazon Lex и других технологий Amazon на основе машинного обучения и искусственного интеллекта, воспользовавшись политикой отказа в AWS Organizations. Подробнее о том, как оформить отказ, см. на странице Managing AI services opt‑out policy.

Вопрос. Можно ли удалить входные речевые и текстовые сообщения, сохраненные в сервисе Amazon Lex?

Да. Запрос на удаление входных речевых и текстовых сообщений, связанных с аккаунтом клиента, можно оформить через отказ. Удаление входных речевых и текстовых сообщений может отрицательно сказаться на работе сервиса Amazon Lex. Подробнее о том, как оформить отказ, см. на странице Managing AI services opt‑out policy.

Вопрос. Кто имеет доступ к контенту, обработанному и хранимому в сервисе Amazon Lex?

Доступ к клиентскому контенту, обработанному сервисом Amazon Lex, получает только авторизованный персонал. Доверие клиентов, конфиденциальность и безопасность их контента являются главными приоритетами компании. Мы применяем соответствующие комплексные технические и физические средства контроля, включая шифрование хранимых и передаваемых данных, для предотвращения неавторизованного доступа к данным и контенту клиентов или их раскрытия и гарантируем, что использование этих данных соответствует нашим обязательствам перед клиентами. Дополнительные сведения см. на странице https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

Вопрос. Принадлежит ли мне контент, обработанный и сохраненный сервисом Amazon Lex?

Вы являетесь полноправным владельцем своего контента. Мы будем использовать его только с вашего разрешения.

Вопрос. Перемещается ли контент, обработанный сервисом Amazon Lex, за пределы региона AWS, в котором используется сервис Amazon Lex?

Весь контент, обработанный сервисом Amazon Lex, шифруется и надежно хранится в регионе AWS, в котором используется сервис Amazon Lex. Некоторые части контента, обработанного сервисом Amazon Lex, могут храниться в другом регионе AWS только в целях непрерывного улучшения и развития качества работы сервиса Amazon Lex и других технологий машинного обучения/искусственного интеллекта Amazon. Запрос на удаление входных речевых и текстовых сообщений, связанных с аккаунтом клиента, можно оставить, связавшись со службой AWS Support. Доверие клиентов, конфиденциальность и безопасность их контента являются главными приоритетами компании. Мы применяем соответствующие комплексные технические и физические средства контроля, включая шифрование хранимых и передаваемых данных, для предотвращения неавторизованного доступа к данным и контенту клиентов или их раскрытия и гарантируем, что использование этих данных соответствует нашим обязательствам перед клиентами. Подробнее см. на странице https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

 

Вопрос. Можно ли использовать сервис Amazon Lex вместе с веб-сайтами, программами или другими приложениями, которые ориентированы на детей в возрасте до 13 лет и подпадают под действие Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA)?

Да. При соблюдении условий использования сервиса Amazon Lex, согласившись с которыми, вы берете на себя обязательство предоставлять – в рамках COPPA – любые необходимые предупреждения и получать любое необходимое и поддающееся проверке согласие родителей, вы можете использовать сервис Amazon Lex вместе с веб-сайтами, программами или другими приложениями, которые полностью или частично ориентированы на детей в возрасте до 13 лет. Сервис Amazon Lex не хранит и не сохраняет голосовые или текстовые высказывания с веб-сайтов, программ или приложений, которые в соответствии с условиями использования сервиса Amazon Lex обозначены клиентами как направленные или ориентированные, полностью или частично, на детей в возрасте до 13 лет, т. е. подпадающие под действие COPPA.

Вопрос. Как определить, распространяется ли действие COPPA на мой веб-сайт, программу или приложение?

Для получения информации о требованиях COPPA и инструкций по определению того, распространяются ли требования COPPA на конкретный веб-сайт, программу или другое приложение, обратитесь непосредственно к ресурсам, предоставляемым и поддерживаемым Федеральной торговой комиссией США. На указанном сайте также содержится информация о том, как определить, ориентирован ли сервис полностью или частично на детей в возрасте до 13 лет.

Вопрос. Какие SDK поддерживаются сервисом Amazon Lex?

В настоящее время сервис Amazon Lex поддерживает SDK для сервисов среды выполнения. SDK для iOS и Android, а также Java, JS, Python, CLI, .Net, Ruby, PHP, Go и CPP поддерживают как текстовый, так и речевой ввод данных.

Вопрос. Можно ли использовать пакеты SDK для создания ботов?

Боты можно создавать с помощью пакетов SDK для Java, JavaScript, Python, CLI, .NET, Ruby on Rails, PHP, Go и CPP.

Вопрос. Какая поддержка предоставляется для сервиса Amazon Lex?

Поддержка сервиса Amazon Lex зависит от договора на поддержку AWS и предоставляется для планов поддержки «Для разработчиков», «Для бизнеса» и «Корпоративный». Вы также можете задавать свои вопросы на форумах, посвященных сервису Amazon Lex.

Вопрос. Каким образом Amazon Lex считает количество запросов?

Каждый ввод в бот в сервисе Amazon Lex считается одним запросом. Например, если конечный пользователь делает 5 вводов в бот во время диалога, они оплачиваются как 5 запросов. Потребление исчисляется и оплачивается по количеству запросов.

Вопрос. Сколько стоит использование сервиса Amazon Lex?

Начать работу с AWS на уровне бесплатного пользования. Ознакомиться с действующими ценами можно на странице цен на использование сервиса Amazon Lex.

Вопрос. Распространяется ли на Amazon Lex уровень бесплатного пользования AWS?

Да. Начать работу с сервисом Amazon Lex можно бесплатно. В течение первого года работы с сервисом Amazon Lex можно обрабатывать до 10 000 текстовых и 5000 голосовых запросов в месяц бесплатно.