Каналы обмена сообщениями

Amazon Pinpoint помогает взаимодействовать с клиентами с помощью SMS, push-уведомлений, сообщений в приложениях и электронных писем.

SMS

Amazon Pinpoint SMS – это облачное решение для обмена текстовыми сообщениями от приложения к человеку (A2P), которое предоставляет компаниям экономичный, гибкий и масштабируемый способ связи со своими клиентами с помощью SMS. Отправляйте текстовые сообщения с помощью Pinpoint SMS, используя специальные инструменты, SDK и консоль.

Возможности Amazon Pinpoint SMS для отправителей указаны ниже.

  • Управление глобальными масштабами и высокой пропускной способностью. SMS-сообщения можно отправлять клиентам в более чем 240 странах с различными поддерживаемыми типами отправителей. Как управлять глобальной отправкой
  • Обеспечение стабильной работы. Телефонные пулы можно использовать для отказоустойчивой отправки сообщений и беспрепятственного управления всеми ресурсами в одном месте. Подробнее о телефонных пулах
  • Самостоятельная регистрация. Регистрация и запрос различных типов отправителей непосредственно в консоли Pinpoint SMS, включая US 10DLC и номера бесплатного доступа. Как регистрировать номера
  • Интеграция SMS-сообщений в приложения и рабочие процессы. Потоковая передача SMS в CloudWatch для мониторинга, Kinesis для аналитики и SNS для рассылки SMS о событиях в любую выбранную систему. Подробнее о наборах конфигураций
  • Отправка и получение сообщений с помощью двусторонних SMS. С помощью Amazon Pinpoint SMS можно включить двусторонний обмен сообщениями, позволяющий клиентам отправлять сообщения и получать автоматический ответ.  Подробнее о двусторонней отправке SMS 
  • Тестовая отправка SMS. Можно воспользоваться симулятором SMS в консоли Amazon Pinpoint SMS, чтобы за считанные минуты настроить и начать тестирование отправки сообщений. Как тестировать сообщения

Подробнее о том, как настроить Amazon Pinpoint SMS

Push‑уведомления

Push-уведомления оповещают пользователя приложения или веб-сайта о новостях, обновлениях или полезной информации в виде сообщений на главном экране устройства или экране блокировки. Amazon Pinpoint поддерживает следующие каналы: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNs), Baidu Cloud Push и Amazon Device Messaging (ADM).

Передача сообщений в приложениях

Отправляйте целевые сообщения пользователям в ваших приложениях. Сообщения в приложениях от Amazon Pinpoint можно детально настроить. Например, изменить цвета фона и текста, его расположение, а также установить пользовательские кнопки и изображения. Используйте сообщения в приложениях, чтобы уведомлять пользователей о новостях, обновлениях или полезной информации в приложении или на веб-сайте.

Электронные письма

Amazon Pinpoint подключается к Простому почтовому сервису Amazon (SES) для отправки электронных писем.

Подробнее о настройке электронных писем

Координация кампаний

Инструменты для координаци кампаний от Amazon Pinpoint служат вашим коммуникационным центром, объединяя каналы, сегменты, персонализацию, кампании и маршруты в одном месте. Создавайте привлекательные условия для клиентов на основе данных о них из единого центра.

Начните координацию кампаний здесь

Сегментирование аудитории

Создавать сегменты можно как на основе данных в реальном времени, так и на основе статических списков. В динамических сегментах используются атрибуты клиентов в режиме реального времени, что обеспечивает постоянную актуальность данных, в том числе применение результатов предыдущих кампаний. Можно также создавать статические сегменты, импортируя файлы CSV или JSON, в которых содержатся существующие данные о клиентах, предоставленные компанией или сторонней организацией.

Шаблоны и персонализация

Создавайте контент, который приносит результаты. Создавайте шаблоны контента для многократного использования по всем проектам Pinpoint. Используйте атрибуты, например имя клиента, для базовой персонализации или создавайте более динамичный контент, интегрируя собственные шаблоны с моделями данных машинного обучения в сервисе Amazon Personalize. Amazon Personalize естественным образом в реальном времени интегрирует данные для персонализации и рекомендаций в Amazon Pinpoint.

Кампании

Кампании Amazon Pinpoint позволяют вам создавать и осуществлять многоканальные коммуникации, когда ваши клиенты выполняют определенные действия. Создавайте кампании для обслуживания статических или динамических клиентских сегментов, а затем отправляйте персонализированные сообщения в режиме реального времени (SMS, push-уведомления и электронные письма), когда клиенты совершают какое-либо действие, например оформляют заказ, оставляют товары в корзине или подписываются на маркетинговые сообщения.

Маршруты

С помощью маршрутов Amazon Pinpoint вы можете создавать многоэтапные кампании для своих клиентов. Создавайте маршруты, используя несколько точек взаимодействия, и ориентируйтесь на клиентов с помощью целевых сообщений, основанных на их действиях.

Аналитика

Веб-аналитика и аналитика мобильных устройств

Понимание того, как ваши клиенты используют мобильные и веб‑приложения, крайне важно для улучшения взаимодействия с ними и совершенствования продуктов. Amazon Pinpoint собирает атрибуты и показатели использования, чтобы помочь определить тенденции во взаимодействии клиентов с приложениями. Эти данные можно использовать для создания динамических и статических сегментов, а также выполнения действий в кампании.

Аналитика транзакций и результаты кампаний

Amazon Pinpoint предлагает подробную аналитику по эффективности взаимодействия. Такие показатели, как уровень просмотра, клики и т. д., для ваших кампаний и транзакционных сообщений позволяют увидеть тенденции с течением времени и выявить области, требующие улучшения.

Показатели доставки

Панель информации о доставляемости помогает выявлять и решать проблемы, способные повлиять на доставку отправляемых электронных сообщений. Повысьте вероятность того, что отправленные письма дойдут до почтовых ящиков клиентов и не попадут в папки нежелательной почты.

Зарегистрировать аккаунт AWS
Зарегистрировать бесплатный аккаунт

Получите мгновенный доступ к уровню бесплатного пользования AWS.

Регистрация 
Свяжитесь с экспертом
Обратиться к эксперту

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о сервисе Amazon Pinpoint и о том, как он может помочь вашей организации.

Свяжитесь с нами 
Руководство по началу работы с Amazon Pinpoint
Начать работу с помощью учебного пособия

Узнайте, как организовать рассылку по электронной почте для сегмента клиентов с помощью консоли Amazon Pinpoint.

Начать работу