AWS Support

Выбрать план поддержки

Вне зависимости от того, являетесь вы начинающим пользователем AWS или наращиваете объемы использования сервисов в ходе разработки новых приложений и создания бизнес-решений, мы стремимся обеспечить вас ресурсами, позволяющими добиться успеха. AWS Support на основе ваших текущих или запланированных вариантов использования предоставляет уникальное сочетание инструментов и компетенций, чтобы помочь вам создавать удивительные вещи с помощью AWS.

Эксперименты с AWS

Индивидуальные разработчики, исследующие потенциал AWS, ищут доступ к ресурсам технической поддержки, чтобы быстро и эффективно начать работу.

Рекомендуемый план поддержки: «Разработчик»

Использование AWS в рабочих средах

Компании ищут руководства и рекомендации по обеспечению доступности, масштабируемости и безопасности рабочих нагрузок, чтобы сократить необходимость реагирования на проблемы уже после их возникновения.

Рекомендуемый план поддержки: «Для бизнеса»

Использование AWS для критически важных бизнес-процессов

Компании, успех которых всецело зависит от производительности рабочих нагрузок и приложений, получают преимущество индивидуального предупредительно-профилактического обслуживания.

Рекомендуемый план поддержки: «Корпоративный»

Для просмотра видео на этом сайте требуется Adobe Flash Player или любой современный браузер.

Планировать, развертывать и оптимизировать с уверенностью

Упреждающее руководство
Персональный технический менеджер (TAM) является основным контактным лицом; он дает рекомендации, выполняет анализ архитектуры и постоянно взаимодействует с вами. Он информирует вас и поддерживает в состоянии готовности к возможному развитию событий, пока вы занимаетесь планированием, развертыванием и упреждающей оптимизацией ваших решений. TAM является центральным звеном плана поддержки «Корпоративный». Это ваш гид и советник. Он сосредоточен на предоставлении вам нужных ресурсов, которые обеспечат успех и постоянную готовность инфраструктуры к эксплуатации.

Специально выделенный представитель AWS, являющийся контактным лицом по техническим вопросам и вашим советником

Упреждающее руководство и рекомендации, помогающие оптимизировать вашу среду в AWS

Организация взаимодействия, глубокий и всесторонний доступ к техническим знаниям по самым различным аспектам AWS
Рекомендации
AWS Trusted Advisor, играющий роль персонального эксперта по облачным технологиям, является онлайн-ресурсом, помогающим распределять необходимые ресурсы на основании накопленных рекомендаций; это помогает сократить затраты, увеличить производительность и отказоустойчивость и улучшить безопасность путем оптимизации вашей среды AWS. Хотя четыре основных вида проверок доступны всем пользователям AWS, вся мощность AWS Trusted Advisor доступна только для планов «Для бизнеса» и «Корпоративный».

Рекомендации по достижению оптимальной производительности и доступности даются на основе ваших требований.

Возможности уменьшить ежемесячные затраты и сохранить или увеличить производительность

Рекомендации по улучшению безопасности
Помощь в вопросах, связанных с аккаунтами
Предоставляемый в рамках плана поддержки «Корпоративный» Support Concierge является экспертом по вопросам, связанным с выставлением счетов и аккаунтами, он обеспечивает быстрый и качественный анализ и помощь. Назначенный вам Concierge занимается всеми нетехническими вопросами на уровне выставления счетов и аккаунтов. Таким образом освобождая вам время для управления бизнесом.

Это основное контактное лицо, помогающее управлять услугами на уровне выставления счетов AWS и на уровне аккаунтов

Упреждающее руководство и рекомендации по распределению затрат, консолидации аккаунтов и безопасности аккаунтов на административном уровне

Прямой доступ к личному консультанту по оплате с запросами по платежам, отчетам о затратах, ограничениям для сервисов и оптовым покупкам
Поддержка при запуске продуктов
Для плановых мероприятий, включая рекламные кампании и мероприятии по запуску продуктов, промо-акций и переносов инфраструктуры, во время которых ожидается значительное возрастание спроса на ваши ресурсы, Infrastructure Event Management (IEM) обеспечивает очень тесное взаимодействие для предоставления рекомендаций по вопросам архитектуры и масштабирования, а также состыковывает эксплуатационные ресурсы в режиме реального времени для обеспечения успеха вашего мероприятия. IEM включен в план поддержки «Корпоративный» и за дополнительную плату предоставляется в рамках плана поддержки «Для бизнеса».

Планирование и подготовка мероприятий выполняются на основе вашего варианта использования и ваших технических требованиях

Рекомендации по ресурсам и развертыванию основываются на ожидаемой потребности в объемах ресурсов.

Целенаправленное внимание со стороны команды AWS Support во время вашего мероприятия

Рекомендации и поддержка во время масштабирования ресурсов до нормальных рабочих уровней после завершения события