По нашим расчетам, совокупная стоимость владения при размещении нашего хранилища данных SSV на AWS будет в три раза меньше, чем при размещении и лицензировании хранилища данных с использованием традиционных технологий.
Глен Ярвуд Директор по ИТ-операциям

Национальный фонд – это крупнейшая общественная организация в Великобритании. Фонд насчитывает более 4 миллионов членов, а достопримечательности, входящие в его собственность, ежегодно посещают более 20 миллионов человек. Миссия фонда – «защита исторических мест и объектов, навсегда и для всех». С момента своего основания в 1895 году фонд занимается именно этим – сохранением исторических зданий, пейзажей и садов. В зависимости от времени года в фонде работают до 67 000 волонтеров и до 15 000 постоянных сотрудников. Их силами выполняются масштабные операции и повышается уровень взаимодействия с гостями и членами организации по всей Великобритании.

Национальному фонду потребовалось хранилище данных – единая панель информации о лицах, поддерживающих фонд (SSV) – в котором будут собираться данные из разных операционных систем, включая CRM, систему бронирования мероприятий и интернет-магазин. В чем задача? Комплексный взгляд на членов и других единомышленников, включая информацию о том, когда и где они взаимодействуют с разными подразделениями организации. Такая информация о взаимодействии с единомышленниками обладала бы невиданным ранее маркетинговым потенциалом и помогла бы одной из крупнейших благотворительных организаций Великобритании в выполнении своей миссии по защите государственного наследия.

«Мы хотели узнать наших членов и гостей поближе: где они живут, каково их поведение при посещениях, как они пользуются услугами фонда, – говорит Глен Ярвуд, директор по ИТ-операциям Национального фонда. –  Вся необходимая информация у нас уже была, но она была разбросана по разным системам. Если бы мы смогли объединить эти данные, мы бы значительно увеличили эффективность целевой рекламы и влияние маркетинговых кампаний».

Проблему фонда можно было разделить на две части. Во-первых, было необходимо найти подходящее ИТ-решение для развертывания SSV. Во-вторых, нужно было убедиться, что выбранная технология сможет эффективно и экономично развиваться по мере реализации долгосрочных стратегических планов компании.

«Было очевидно, что для создания SSV следовало перенести ИТ-операции фонда в облако, – рассказывает Мартин Брамбли, директор поставщика управляемых сервисов Sirocco Systems, который фонд нанял для работы над рядом ключевых ИТ-программ. –  Я был знаком как с технологиями AWS, так и с потребностями Национального фонда. По моему мнению, для создания комплексного обзора всех клиентских каналов фонда как нельзя лучше подходил сервис Amazon Redshift».

«Когда мы начали работу над проектом, Amazon Redshift только-только вышел в открытый доступ, – продолжает Ярвуд. –  Было очевидно, что это революционная технология, как раз такая, которая была нужна для реализации идеи с SSV».

Помимо Amazon Redshift, используемого в качестве хранилища данных, компания Sirocco Systems включила в новую среду сервисы Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) и Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC). «Мы используем несколько серверов EC2 с Linux для Oracle Data Integrator (ODI), – говорит Брамбли. –  Это ключевой инструмент для процессов извлечения, трансформации и загрузки (ETL), и все наши системы должны быть с ним совместимы».

Данные из разрозненных систем фонда загружаются в Amazon EC2, шифруются и отправляются в Amazon S3, а оттуда – в Amazon Redshift. После этого через ODI запускаются процессы, приводящие данные к единому виду.

В рамках проекта предполагалась обработка большого количества данных о членах организации и единомышленниках, так что для фонда была очень важна безопасность системы. «Мы храним свои данные в Европе. Это очень важно с точки зрения безопасности. AWS предоставляет нам полный контроль того, где наши данные находятся и кто имеет к ним доступ. Этот контроль в сочетании с надежным шифрованием – залог нашей уверенности. Мы знаем, что данные фонда под надежной защитой», – заключает Брамбли.

На рисунке ниже приведена схема архитектуры хранения и аналитики данных Национального фонда.

national-trust-data-arch-diag

SSV – ключевой инструмент в вопросе понимания моделей и принципов поведения единомышленников фонда. «Мы постоянно работаем над развитием и расширением деятельности своей организации, но, как и в случае других наших инициатив, всегда стараемся следить за расходами, – поясняет Ярвуд. –  Когда мы с Sirocco Systems начали работу над проектом, мы подсчитали, что стоимость развертывания хранилища данных SSV на AWS будет в три раза дешевле совокупной стоимости владения при развертывании и лицензировании хранилища данных с использованием традиционных технологий. В конечном итоге нашу идею с SSV позволила реализовать именно стоимость решения, особенно самого сервиса Amazon Redshift».

«При использовании традиционных систем мы бы столкнулись с серьезными капитальными расходами еще на старте процесса, – продолжает Брамбли. –  Но с помощью AWS мы не только сократили совокупную стоимость владения, но и обошлись без больших стартовых капиталовложений».

Учитывая богатый потенциал системы в плане масштабирования, текущее хранилище размером в 3 ТБ можно легко удвоить или утроить без значительного роста расходов. «Преимущество разработки системы на AWS в том, что когда фонду понадобится удвоить объемы обрабатываемых данных в два раза, расходы возрастут всего на 20 %. В случае с традиционной архитектурой нам пришлось бы заменить практически все оборудование и потратить как минимум в два раза больше», – говорит Брамбли.

«Наше путешествие в направлении SSV только начинается, но с помощью AWS мы уже начали собирать полезную информацию о наших единомышленниках и впервые можем понять, кто из наших членов заказывает через нас отпуска и пользуется нашим интернет-магазином. Это шаг в совершенно новом для нас направлении. Мы начинаем по-настоящему понимать наших единомышленников и лучше прогнозировать их нужды, – заключает Ярвуд. –  Новые функциональные возможности Redshift позволяют нам заниматься подробным анализом и проводить локальные маркетинговые компании, привлекая больше посетителей. Технологии AWS не просто поменяли механизмы нашей работы на групповом уровне – они стали для нас настоящим откровением во всех отношениях».

Один из следующих проектов, планируемых фондом, – это подключение к SSV основных маркетинговых инструментов. «Полное единообразие и наглядное представление данных позволят создавать точные маркетинговые кампании и дополнительно повысить уровень взаимодействия с клиентами, укрепить их лояльность и эффективность работы фонда», – говорит Ярвуд.

sirocco-systems-logo

Стандартный партнер, участник сети партнеров AWS (APN). Британская компания Sirocco Systems проектирует и разрабатывает корпоративные информационные системы, а также обеспечивает управление ими.

Подробнее о том, как компания Sirocco Systems может помочь вашей компании в использовании облака AWS, см. на странице Sirocco Systems в каталоге партнеров AWS.

Подробнее о том, как AWS помогает в создании и обслуживании хранилищ данных, см. на странице сведений об Amazon Redshift.