ปัจจุบัน Amazon Connect Contact Lens ได้ให้บริการข้อมูลสรุปที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยสร้างภายในไม่กี่วินาทีหลังจากสิ้นสุดการติดต่อ
ปัจจุบัน Amazon Connect Contact Lens ได้ให้บริการข้อมูลสรุปหลังจากการติดต่อที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยสร้างภายในไม่กี่วินาทีหลังจากสิ้นสุดการติดต่อ ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้เวลาหลายนาที โดยจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเร็วขึ้นเมื่อทบทวนการติดต่อ ประหยัดเวลาในการทำงานหลังการติดต่อ และระบุโอกาสในการปรับปรุงคุณภาพการติดต่อและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ข้อมูลสรุปที่เร็วขึ้นเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่าน API และ Data Stream ของ Kinesis ซึ่งช่วยให้สามารถรวมกับระบบพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่หรือระบบ CRM ของบุคคลที่สามได้ คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลสรุปเหล่านี้ได้โดยตรงภายใน Amazon Connect ผ่านรายละเอียดการติดต่อและแผงควบคุมการติดต่อ (CCP)
ข้อมูลสรุปหลังจากการติดต่อที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยสร้างสามารถใช้งานได้ในภูมิภาคสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน) และสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่เอกสารประกอบและหน้าเว็บของเรา ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในการวิเคราะห์การสนทนาของ Contact Lens โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาของ Contact Lens ที่หน้าราคาของเรา