Amazon SES ให้คำแนะนำอัตราการร้องเรียนอัตโนมัติแล้ว
วันนี้ Amazon Simple Email Service (SES) ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ผ่านที่ปรึกษาตัวจัดการการส่งเสมือน (VDM) ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ในกลุ่มลูกค้าเมื่ออัตราการร้องเรียนเข้าใกล้หรือเกินระดับที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอนุญาต ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจติดตามผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อชื่อเสียงในการส่งของตนอันเนื่องมาจากอัตราการร้องเรียนที่สูง และระบุตัวตนในการส่งที่เป็นแหล่งที่มาของการร้องเรียนเหล่านี้ได้ การปรับปรุงนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินมาตรการเชิงรุกก่อนที่อัตราการร้องเรียนที่สูงจะส่งผลให้การส่งอีเมลของตนหยุดชะงัก
ก่อนหน้านี้ ลูกค้าสามารถใช้ VDM เพื่อดูอัตราการร้องเรียนตามผู้ให้บริการกล่องจดหมาย ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ส่ง หรือชุดการกำหนดค่า จากนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบเมตริกเป็นระยะ และทำการตัดสินว่าระดับการร้องเรียนนั้นเสี่ยงหรือสูงจนไม่สามารถยอมรับได้หรือไม่ แต่ตอนนี้ ที่ปรึกษา VDM จะตรวจสอบอัตราการร้องเรียนโดยอัตโนมัติสำหรับการร้องเรียนที่ Amazon SES ได้รับโดยตรงผ่านลูปข้อเสนอแนะ โดยแสดงอัตราการร้องเรียนที่ระดับตัวตนของผู้ส่ง และให้คำเตือนที่ชัดเจนแก่ลูกค้าผ่านคำแนะนำของที่ปรึกษาเมื่ออัตราการร้องเรียนสูงเกินไป ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนอัตราการร้องเรียนที่สูงผ่าน EventBridge ซึ่งจะเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับความเสี่ยงในการร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น SNS หรืออีเมลถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ วิธีนี้ทำให้ตรวจพบปัญหาอัตราการร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วง่ายยิ่งขึ้น และดำเนินการแก้ไขเพื่อลดผลกระทบจากการดำเนินการของผู้ให้บริการกล่องจดหมาย
SES รองรับคำแนะนำอัตราการร้องเรียนใน AWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการ SES
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในเอกสารประกอบสำหรับตัวจัดการการส่งเสมือนของ SES