Amazon Connect Contact Lens เปิดตัวแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง
ขณะนี้ Amazon Connect Contact Lens รองรับการสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง รวมถึงการเพิ่มหรือลบวิดเจ็ตออกจากแดชบอร์ดที่มีอยู่แล้ว เมื่อใช้แดชบอร์ดเหล่านี้ คุณสามารถดูและเปรียบเทียบประสิทธิภาพ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมแบบเรียลไทม์และในอดีตโดยใช้ระยะเวลาที่กำหนดเอง (เช่น สัปดาห์ต่อสัปดาห์) แผนภูมิสรุป แผนภูมิแบบอนุกรมเวลา ฯลฯ ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดเหล่านี้เพิ่มเติมได้โดยการเปลี่ยนวิดเจ็ตเพื่อสร้างมุมมองที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของบริการตนเอง คิว และตัวแทน คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ตทั้งสามประเภทลงในแดชบอร์ด เพื่อให้ได้มุมมองเดียวที่มองเห็นประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อได้แบบครบวงจร
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region เชิงพาณิชย์ทุกแห่งที่ให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ด โปรดดูที่คู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect