Amazon Connect เพิ่มเหตุผลในการตัดการเชื่อมต่อโดยละเอียดสำหรับการแชทแล้ว
โพสต์บน:
22 พ.ย. 2024
บันทึกการเชื่อมต่อ Amazon Connect เพิ่มเหตุผลในการตัดการเชื่อมต่อโดยละเอียดสำหรับการแชทแล้ว ซึ่งทำให้คุณสามารถปรับปรุงและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้จากการจบบทสนทนาในแชท ตัวอย่างเช่น หากเจ้าหน้าที่ตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากปัญหาเครือข่าย คุณสามารถเปลี่ยนช่องแชทไปหาเจ้าหน้าที่ที่ดีที่สุดคนถัดไปได้ หรือหากลูกค้าตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถส่ง SMS เชิงรุกเพื่อขอเข้าร่วมใหม่ได้
มีเหตุผลในการตัดการเชื่อมต่อสำหรับการแชทในทุก AWS Region ที่มีบริการ Amazon Connect แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เอกสารประกอบการช่วยเหลือ