Amazon Connect อนุญาตให้เจ้าหน้าที่มอบหมายงานด้วยตนเองได้แล้ว

โพสต์บน: 25 พ.ย. 2024

Amazon Connect อนุญาตให้เจ้าหน้าที่สร้างและมอบหมายงานให้กับตนเอง โดยทำเครื่องหมายที่ช่องใน Agent Workspace หรือแผงควบคุมการเชื่อมต่อ (CCP) ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่สามารถกำหนดช่วงการติดตามผลลัพธ์เพื่ออัปเดตให้กับลูกค้าได้ โดยกำหนดเวลางานตามต้องการ แล้วตรวจสอบตัวเลือกการมอบหมายด้วยตนเอง Amazon Connect Tasks ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญ มอบหมาย และติดตามงานของเจ้าหน้าที่ในศูนย์ติดต่อทั้งหมดได้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่และเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้ได้ใน AWS Region ทั้งหมดที่ให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect