Amazon Connect เปิดตัวอินเทอร์เฟซการกำหนดค่าลำดับชั้น Agent รูปแบบใหม่ที่มาพร้อมการรองรับ AWS CloudTrail แล้ววันนี้
Amazon Connect มอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ในการกำหนดค่าลำดับชั้นบนเว็บไซต์ผู้ดูแลระบบ ทำให้ลูกค้าสามารถไปยังโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น ลำดับชั้นเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ลูกค้าสามารถจัดระเบียบ Agent เป็นทีมและเป็นกลุ่ม เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานได้ (เช่น ตามแผนก สถานที่ หรือทักษะ) ลูกค้าสามารถแสดงภาพโครงสร้างต้นไม้และค้นหาทรัพยากรโดยใช้การค้นหาแบบกรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้าได้แล้ว เนื่องจาก UI นี้ขับเคลื่อนโดย API สาธารณะ ลูกค้าจึงสามารถใช้ประโยชน์จาก AWS CloudTrail เพื่อบันทึก ดู และตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในกลุ่มลำดับชั้นและโครงสร้างได้ โดยไม่คำนึงถึงผู้สร้างหรือวิธีที่สร้าง
UI ที่อัปเดตใหม่พร้อมการรองรับ AWS CloudTrail มีให้บริการในทุก AWS Region ที่มีบริการ Amazon Connect ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การดูเหตุการณ์ด้วยประวัติเหตุการณ์ของ CloudTrail หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect ซึ่งเป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อ AWS ในรูปแบบบริการบนระบบคลาวด์ โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect