Amazon Connect เปิดตัวการรองรับ AWS CloudTrail สำหรับการกำหนดค่าสถานะ Agent แล้ว
Amazon Connect สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำในหน้าสถานะ Agent เป็นเหตุการณ์ใน AWS CloudTrail ได้แล้ว ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาใน AWS CloudTrail เพื่อระบุว่าผู้ใช้งานเว็บไซต์ที่เป็นผู้ดูแลระบบรายใดที่เพิ่ม อัปเดต หรือปิดใช้งานสถานะ Agent เช่น เพิ่ม “พัก” และ “ฝึกอบรม” ลงในตัวเลือกมาตรฐานที่มีอยู่และแบบออฟไลน์ ในตอนนี้ คุณจะได้รับความสามารถในการบันทึกข้อมูลเดียวกันกับทรัพยากรอื่น ๆ เช่น ผู้ใช้ คิว และโฟลว์ที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์และตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในศูนย์ติดต่อของคุณ
UI ที่อัปเดตใหม่พร้อมการรองรับ AWS CloudTrail มีให้บริการในทุก AWS Region ที่มีบริการ Amazon Connect ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การดูเหตุการณ์ด้วยประวัติเหตุการณ์ของ CloudTrail หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect ซึ่งเป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อ AWS ในรูปแบบบริการบนระบบคลาวด์ โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect