Amazon Connect Contact Lens เปิดตัวแดชบอร์ดในตัวเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบอท AI เชิงสนทนา
ขณะนี้ Amazon Connect Contact Lens มีแดชบอร์ดในตัวเพื่อตรวจติดตามประสิทธิภาพของบอท AI เชิงสนทนาของคุณ ซึ่งทำให้คุณสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงการบริการตนเองและประสบการณ์อัตโนมัติอย่างต่อเนื่องได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถดูการวิเคราะห์บอทของ Amazon Lex และ Q ใน Connect รวมถึงวิธีที่ลูกค้าของคุณสื่อสารถึงปัญหาตนเอง เหตุผลในการติดต่อที่พบบ่อยที่สุด และผลลัพธ์ของการโต้ตอบได้จากแดชบอร์ดประสิทธิภาพของโฟลว์ Contact Lens คุณสามารถนำทางไปยังหน้าการจัดการบอทได้จากแดชบอร์ด และทำการอัปเดตในไม่กี่คลิกเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของบอท ความสามารถใหม่เหล่านี้ทำให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของประสบการณ์ AI เชิงสนทนาได้อย่างง่ายดายภายใน UI เว็บ Connect
ฟีเจอร์เหล่านี้พร้อมใช้งานใน AWS Region เชิงพาณิชย์ทุกแห่งที่มี Amazon Connect และ Amazon Lex ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกเหล่านี้และแดชบอร์ดประสิทธิภาพของโฟลว์ โปรดดูคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect และการอ้างอิง API ของ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect ซึ่งเป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อ AWS ในรูปแบบบริการบนระบบคลาวด์ โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect