ขณะนี้ Amazon Connect รองรับการแชทหลายฝ่าย
โพสต์บน:
19 ธ.ค. 2024
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับการแชทหลายฝ่าย ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าร่วมการสนทนาแชทที่กำลังดำเนินอยู่เพิ่มเติมได้ถึง 4 คน ทำให้ทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้นและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มหัวหน้างานหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านให้เข้าร่วมแชทได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่ถูกต้องและทันเวลา
สามารถเปิดใช้งานการแชทหลายฝ่ายได้ภายในคอนโซล AWS เมื่อเปิดใช้งานแล้ว เจ้าหน้าที่สามารถใช้การเชื่อมต่อด่วนเพื่อเชิญเจ้าหน้าที่เข้าร่วมแชทที่กำลังดำเนินอยู่เพิ่มได้ ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region เชิงพาณิชย์ทุกแห่งที่มี Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูเอกสารช่วยเหลือ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect