Amazon Connect Tasks รองรับระยะเวลาสูงสุด 30 วันแล้ว
ขณะนี้สามารถกำหนดค่างาน Amazon Connect ให้หมดอายุได้สูงสุด 30 วันนับจากวันที่สร้าง โดยค่าเริ่มต้นจะอยู่ที่ 7 วัน ตัวอย่างเช่น งานที่เร่งด่วนน้อยกว่า เช่น การแจ้งเตือนค่าใช้จ่ายรายเดือน อาจอยู่ในสถานะกำลังใช้งานได้นานถึง 30 วันก่อนที่จะส่งต่อไปยังหัวหน้างาน ในขณะที่งานเร่งด่วน เช่น การส่งต่อกรณีของลูกค้า สามารถส่งไปยังหัวหน้างานได้หลังผ่านไป 1 นาที Amazon Connect Tasks ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญ มอบหมาย และติดตามงานของเจ้าหน้าที่ในศูนย์ติดต่อทั้งหมดได้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่และเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทั้งหมดที่ให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect