Amazon Lex เปิดตัวโมเดลการจดจำเสียงพูดหลายภาษารุ่นใหม่
เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศเปิดตัวความพร้อมใช้งานโดยทั่วไปของโมเดลการจดจำเสียงพูดแบบสตรีมมิ่งหลายภาษารุ่นใหม่ (ASR-2.0) ใน Amazon Lex โมเดลเหล่านี้จะเพิ่มความแม่นยำในการจดจำผ่านการจัดกลุ่มเฉพาะสองกลุ่ม โดยกลุ่มหนึ่งเป็นโมเดลที่ใช้งานอยู่ในยุโรป ซึ่งรองรับภาษาโปรตุเกส คาตาลัน ฝรั่งเศส อิตาลี เยอรมัน และสเปน ส่วนอีกกลุ่มเป็นโมเดลที่ใช้งานในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งรองรับภาษาจีน เกาหลี และญี่ปุ่น
โมเดลแบบสตรีมมิ่งหลายภาษาของ Amazon Lex เหล่านี้จะใช้ประโยชน์จากรูปแบบภาษาที่ใช้ร่วมกันภายในแต่ละกลุ่มเพื่อเพิ่มความแม่นยำในการจดจำ โมเดลดังกล่าวมีความโดดเด่นเป็นพิเศษในการจดจำเสียงพูดที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขเป็นพิเศษ ทำให้สามารถเข้าใจคำพูดของลูกค้าอย่างแม่นยำได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งมักจำเป็นสำหรับการระบุผู้โทรและการทำงานแบบอัตโนมัติในแอปพลิเคชันการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ตัวอย่างเช่น โมเดลใหม่ ๆ จะจดจำหมายเลขบัญชี หมายเลขยืนยัน หมายเลขซีเรียล และรหัสผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น การปรับปรุงเหล่านี้ครอบคลุมถึงภาษาที่รองรับทุกรูปแบบในรีเจี้ยน (ตัวอย่างเช่น ทั้งภาษาฝรั่งเศสยุโรปและภาษาฝรั่งเศสแคนาดาจะได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงในครั้งนี้) นอกจากนี้ โมเดลใหม่ ๆ ยังแสดงให้เห็นถึงความแม่นยำในการจดจำที่ดีขึ้นสำหรับผู้พูดที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาและสำเนียงของรีเจี้ยนต่าง ๆ ซึ่งทำให้การโต้ตอบมีความครอบคลุมและเชื่อถือได้มากขึ้น ปัจจุบันโมเดลเหล่านี้เป็นมาตรฐานสำหรับภาษาที่รองรับใน Amazon Lex และลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงเหล่านี้ได้อย่างง่าย ๆ เพียงสร้างบอทที่มีอยู่ขึ้นมาใหม่
ขณะนี้โมเดล ASR-2.0 รุ่นใหม่พร้อมใช้งานแล้วในทุกรีเจี้ยนที่รองรับ Amazon Lex V2