ตอนนี้ กรณีของ Amazon Connect มีความสามารถในการค้นหาที่ละเอียดมากขึ้นและมีมุมมองรายการกรณีที่ปรับแต่งได้
ตอนนี้ กรณีของ Amazon Connect ช่วยให้เอเจนต์และผู้ดูแลสามารถกรองกรณีในพื้นที่ทำงานของเอเจนต์ตามค่าฟิลด์ที่กำหนดเองได้แล้ว ซึ่งจะทำให้ค้นหากรณีที่เกี่ยวข้องได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดมุมมองรายการกรณีและเค้าโครงผลการค้นหาโดยการเพิ่มคอลัมน์ที่กำหนดเอง ซ่อนหรือจัดเรียงคอลัมน์ที่มีอยู่อีกครั้ง และปรับจำนวนกรณีต่อหน้า การปรับปรุงเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งมุมมองรายการกรณีให้ตรงตามความต้องการและจัดการเวิร์กโหลดกรณีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สำหรับความพร้อมใช้งานของรีเจี้ยน โปรดดูความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ Amazon Connect ตามรีเจี้ยน หากต้องการดูเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่หน้าเว็บและเอกสารประกอบกรณีของ Amazon Connect