ขณะนี้ แดชบอร์ด Amazon Connect Contact Lens มีการจัดกลุ่มและตัวกรองที่สามารถกำหนดค่าได้
ขณะนี้แดชบอร์ด Amazon Connect Contact Lens ช่วยให้คุณกำหนดตัวกรองและการจัดกลุ่มในระดับวิดเจ็ต เรียงลำดับและปรับขนาดคอลัมน์ใหม่ รวมถึงลบหรือเพิ่มตัวชี้วัดใหม่ได้ เมื่อใช้แดชบอร์ดเหล่านี้ คุณสามารถดูและเปรียบเทียบประสิทธิภาพ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมแบบเรียลไทม์และในอดีตโดยใช้ระยะเวลาที่กำหนดเอง (เช่น สัปดาห์ต่อสัปดาห์) แผนภูมิสรุป แผนภูมิแบบอนุกรมเวลา ฯลฯ ขณะนี้ คุณสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตเฉพาะเพิ่มเติมเพื่อสร้างแดชบอร์ดที่ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุดได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแผนภูมิเส้นเดียวที่รวมรายการติดต่อที่อยู่ในคิว เวลาเฉลี่ยในการตอบรับคิว และรายการติดต่อที่ตัดทิ้งไป โดยกรองเฉพาะคิวที่สำคัญที่สุดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูผลกระทบของปริมาณรายการติดต่อที่เพิ่มขึ้นต่อเวลารอและอัตราการตัดทิ้งโดยลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
แดชบอร์ดเหล่านี้พร้อมให้ใช้งานใน AWS Region เชิงพาณิชย์ทุกแห่งที่ให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ด โปรดดูที่คู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect