ตอนนี้ Amazon Connect นำเสนอตัวอย่างสาธารณะของการเชื่อมต่อเจ้าหน้าที่แบบถาวรเพื่อการจัดการสายโทรที่เร็วขึ้น
ตอนนี้ Amazon Connect นำเสนอความสามารถในการรักษาช่องทางการสื่อสารแบบเปิดระหว่างเจ้าหน้าที่ของคุณและ Amazon Connect ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้ดูแลระบบศูนย์ติดต่อสามารถกำหนดค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ของเจ้าหน้าที่เพื่อคงการเชื่อมต่อแบบถาวรหลังจากสิ้นสุดการสนทนา ทำให้การโทรครั้งต่อไปเชื่อมต่อได้เร็วขึ้น การเชื่อมต่อเจ้าหน้าที่แบบถาวรของ Amazon Connect ทำให้ง่ายขึ้นต่อการสนับสนุนข้อกำหนดในการปฏิบัติตามกฎหมายด้านการตลาดทางโทรศัพท์ เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) ของสหรัฐอเมริกาสำหรับสายโทรของแคมเปญการเข้าถึงลูกค้า โดยลดเวลาที่ลูกค้าใช้ในการเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ของคุณ
การแสดงตัวอย่างการเชื่อมต่อแบบถาวรของ Amazon Connect มีให้ใช้งานแล้วใน AWS Region ทุกแห่งที่นำเสนอบริการ Amazon Connect และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือไปจากค่าบริการมาตรฐานสำหรับการใช้บริการ Amazon Connect และค่าโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้อง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของเรา หรือดูที่คู่มือผู้ดูแลระบบของเรา ลงชื่อสมัครใช้งานเพื่อดูตัวอย่างที่นี่