กรณีของ Amazon Connect รองรับฟิลด์ที่ต้องกรอกตามเงื่อนไขแล้ว
กรณีของ Amazon Connect รองรับฟิลด์ที่ต้องกรอกตามเงื่อนไขแล้ว เพื่อปรับปรุงการกรอกข้อมูลในฟิลด์กรณีสำหรับตัวแทนต่างๆ และลดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลลง ขณะนี้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่าเทมเพลตกรณีที่แจ้งให้เจ้าหน้าที่ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์เฉพาะ เช่น ระบุ “เหตุผลในการปิด” เมื่อกรณีเปลี่ยนสถานะเป็น “ปิดแล้ว”, “หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์” เมื่อ “ประเภทปัญหา” คือ “ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์” หรือ “รหัสการกำจัด” เมื่อจัดการกรณีที่เกิดขึ้นจากระบบ ฟิลด์ที่ต้องกรอกตามเงื่อนไขจะช่วยเจ้าหน้าที่ในการทำกระบวนการต่างๆ เพื่อเก็บข้อมูลที่จำเป็น ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลสำหรับการรายงาน การติดตามการแก้ไขปัญหา และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สำหรับความพร้อมใช้งานของรีเจี้ยน โปรดดูความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ Amazon Connect ตามรีเจี้ยน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่หน้าเว็บและเอกสารประกอบสำหรับกรณีของ Amazon Connect