ขณะนี้ Amazon Connect Contact Lens มีแดชบอร์ดพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมเกี่ยวกับการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่แล้ว
Contact Lens ได้เปิดตัวแดชบอร์ดสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถดูข้อมูลสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาต่าง ๆ ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ ผู้จัดการสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดแบบรวมที่แสดงข้อมูลประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ในด้านคะแนนการประเมิน ผลการดำเนินงาน (เช่น จำนวนการติดต่อที่รับ เวลาการจัดการเฉลี่ย ฯลฯ) และตัวชี้วัดด้านการปฏิบัติงาน ผู้จัดการสามารถเจาะลึกเกณฑ์ประสิทธิภาพเฉพาะด้าน รวมถึงเปรียบเทียบผลลัพธ์กับกลุ่มเจ้าหน้าที่ที่คล้ายกันในช่วงเวลาต่าง ๆ เพื่อระบุจุดแข็งและโอกาสในการพัฒนา ผ่านการ์ดคะแนนประสิทธิภาพการทำงานแบบละเอียดในระดับทีมและรายบุคคล นอกจากนี้ แดชบอร์ดยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดสรรเวลาของเจ้าหน้าที่และประสิทธิภาพในการจัดการการติดต่อ เพื่อช่วยให้ผู้จัดการสามารถปรับปรุงผลการดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ได้ดียิ่งขึ้น
ฟีเจอร์นี้มีให้บริการในทุกรีเจี้ยนที่มีการประเมินประสิทธิภาพของ Contact Lens อยู่แล้ว หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่เอกสารประกอบของเรา และหน้าเว็บของเรา โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาของ Contact Lens ที่หน้าราคาของเรา