Amazon Lex คือบริการสำหรับการสร้างอินเทอร์เฟซเชิงสนทนาลงในแอปพลิเคชันโดยใช้เสียงและข้อความ สำหรับ Amazon Lex คุณชำระค่าบริการเฉพาะส่วนที่คุณใช้เท่านั้น ไม่มีภาระผูกพันล่วงหน้าหรือค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ บอต Amazon Lex ออกแบบมาเพื่อการโต้ตอบกับคำขอและคำตอบหรือการสนทนาแบบสตรีมต่อเนื่อง การโต้ตอบกับคำขอและคำตอบช่วยให้การป้อนข้อมูลของผู้ใช้ (เสียงหรือข้อความ) แต่ละรายการได้รับการประมวลผลเป็นการเรียกใช้ API แยกต่างหาก ในการสนทนาแบบสตรีม การป้อนข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจากหลายครั้งจะได้รับการประมวลผลในการเรียกใช้ API แบบสตรีมหนึ่งครั้ง ราคาสำหรับ Amazon Lex ขึ้นอยู่กับโมเดลการโต้ตอบทั้งสองแบบนี้
การสนทนาแบบสตรีมต่อเนื่องช่วยให้บอตสามารถฟังได้ต่อเนื่อง และออกแบบให้ตอบสนองในเชิงรุกได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าบอตให้สนทนาต่อไปได้เมื่อผู้ใช้ต้องการเวลาตอบมากขึ้นด้วยการส่งข้อความเป็นระยะ เช่น “ไม่ต้องรีบ แจ้งให้เราทราบเมื่อพร้อมแล้ว” โมเดลคำขอและคำตอบเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างซึ่งต้องมีการป้อนข้อมูลของผู้ใช้เป็นตัวเริ่มต้น
คุณสามารถลองใช้ Amazon Lex ได้ฟรี จากวันที่คุณเริ่มใช้งาน Amazon Lex คุณสามารถประมวลผลคำขอข้อความได้สูงสุด 10,000 รายการและคำขอเสียงพูดหรือรอบเวลาเสียงพูด 5,000 รายการต่อเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับปีแรก คุณยังสามารถใช้ตัวออกแบบแชทบอทอัตโนมัติเป็นเวลาสองชั่วโมงในการฝึกอบรมต่อเดือนสำหรับสองเดือนแรก
ราคาการโต้ตอบกับคำขอและคำตอบ
คำขอเสียงพูด: การป้อนข้อมูลเสียงพูดแต่ละรายการจากผู้ใช้จะถือเป็นคำขอเสียงพูด
คำขอข้อความ: การป้อนข้อความแต่ละรายการจากผู้ใช้จะถือเป็นคำขอข้อความ
ตัวอย่างราคา
ลองพิจารณาถึงบอตที่ประมวลผลคำขอเสียงพูด 8,000 รายการและคำขอข้อความ 2,000 รายการใน 1 เดือน
| คำขอการป้อนข้อมูล | ค่าใช้จ่ายต่อคำขอ | จำนวนคำขอ | รวมทั้งหมด |
| คำขอเสียงพูด 8,000 รายการ | 0.004 USD | คำขอ 8,000 รายการ | 32.00 USD |
| คำขอข้อความ 2,000 รายการ | 0.00075 USD | คำขอ 2,000 รายการ | 1.50 USD |
| การเรียกเก็บเงินทั้งหมดจาก Amazon Lex สำหรับเดือนนี้ | 33.50 USD | ||
ราคาการสนทนาแบบสตรีม
ราคาของตัวออกแบบของ Chatbot แบบอัตโนมัติ
การถอดเสียง: ไฟล์ข้อความที่แสดงรายการสนทนาระหว่างผู้โทรและเจ้าหน้าที่ การโต้ตอบแต่ละครั้งในการสนทนาสามารถยืดขยายได้หลายบรรทัด
เวลาในการฝึกฝน: เวลาที่ต้องใช้ในการวิเคราะห์การถอดเสียงและระบุจุดมุ่งหมาย
ตัวอย่างราคา
ตัวอย่างที่ 1
คุณเป็นสหกรณ์ออมทรัพย์ระดับรีเจี้ยนและให้บริการศูนย์ติดต่อเพื่อช่วยลูกค้าในการสอบถามและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธนาคารของพวกเขา คุณต้องการสร้างบอตเพื่อเสริมการให้บริการศูนย์ติดต่อของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณเลือกบันทึกการถอดเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ของลูกค้าที่จัดการโดยเจ้าหน้าที่ประสิทธิภาพสูงของคุณเป็นข้อมูลป้อนเข้าไปยังตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติเพื่อสร้างการออกแบบบอตคุณภาพสูง สมมติว่าการสนทนาทางโทรศัพท์ที่จัดการโดยเจ้าหน้าที่ระดับสูงสุดในหนึ่งเดือนสร้างการถอดเสียงได้ 180,000 บรรทัด (สมมติว่าศูนย์การติดต่อของคุณมีเจ้าหน้าที่ 100 คน โดยคุณเลือกให้เจ้าหน้าที่ประสิทธิภาพสูง 10 อันดับแรกแต่ละคนรับสาย 20 สาย/วัน สมมติว่ามีการถอดเสียง 30 บรรทัดต่อการสนทนาทางโทรศัพท์หนึ่งครั้ง คุณจะมี 6,000 บรรทัดต่อวันหรือ 180,000 บรรทัดต่อเดือน) ตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติใช้เวลาประมาณ 5 ชั่วโมง (หรือ 300 นาที) ในการวิเคราะห์การถอดเสียงการสนทนาและเปิดเผยการออกแบบ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเวลาในการฝึกฝน 300 นาทีที่ 0.50 USD ต่อนาที ซึ่งส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายในการฝึกฝนทั้งหมด 150.00 USD ต่อเดือนสำหรับการถอดเสียง 180,000 บรรทัด
| เวลาฝึกฝนทั้งหมด | ค่าบริการต่อนาที | ค่าบริการทั้งหมด |
| 300 นาที | 0.50 USD | 150.00 USD |
ตัวอย่างที่ 2
คุณเป็นบริษัทประกันภัยที่มีศูนย์ติดต่อที่ให้การสนับสนุนลูกค้าแก่ผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ที่พักอาศัย และประกันชีวิต คุณต้องการทำให้การสนทนาเกี่ยวกับประกันภัยรถยนต์ร่วมกับบอตเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถช่วยลูกค้าในการทำธุรกรรมต่างๆ ได้ เช่น การชำระเบี้ยประกันภัยและการยื่นคำร้อง คุณใช้การถอดเสียงการสนทนาทางโทรศัพท์ที่มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) สูง เพื่อรับรองว่ามีการป้อนข้อมูลคุณภาพสูงไปยังตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติ สมมติว่าคุณมีการถอดเสียง 600,000 บรรทัดจากการสนทนากับลูกค้าในหนึ่งสัปดาห์ที่มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูง (สมมติว่าศูนย์ติดต่อที่มีเจ้าหน้าที่ 1,500 คนรับสายทั้งหมด 200,000 ครั้งต่อสัปดาห์ สมมติว่าการสนทนาทางโทรศัพท์ 20,000 สายดังกล่าวได้รับ CSAT 90% ขึ้นไป โดยมี 30 บรรทัดต่อการถอดเสียง ซึ่งจะส่งผลให้มีทั้งหมด 600,000 บรรทัด) ตัวออกแบบ Chatbot อัตโนมัติใช้เวลาประมาณ 17 ชั่วโมง (หรือ 1,000 นาที) ในการวิเคราะห์การถอดเสียงการสนทนาและเปิดเผยการออกแบบ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเวลาในการฝึกฝน 1,080 นาทีที่ 0.50 USD ต่อนาที ซึ่งส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายในการฝึกฝนทั้งหมด 540.00 USD สำหรับการถอดเสียงการสนทนา 600,000 บรรทัด
| เวลาฝึกฝนทั้งหมด | ค่าบริการต่อนาที | ค่าบริการทั้งหมด |
| 1,000 นาที | 0.50 USD | 500.00 USD |
ข้อมูลราคาเพิ่มเติม
คำนวณต้นทุนรายเดือนอย่างง่ายกับ AWS
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ AWS เพื่อรับใบเสนอราคาแบบส่วนบุคคล