Amazon Transcribe

แปลงเสียงพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ

Amazon Transcribe ช่วยให้นักพัฒนาเพิ่มความสามารถในการแปลงเสียงพูดให้เป็นข้อความลงในแอปพลิเคชันได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์แทบจะไม่สามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเสียงได้เลย ดังนั้น จึงต้องแปลงเสียงพูดที่บันทึกไว้เป็นข้อความก่อนที่จะสามารถใช้ในแอปพลิเคชันได้ ในอดีต ลูกค้าต้องร่วมงานกับผู้ให้บริการถอดเสียงโดยพวกเขาต้องเซ็นสัญญาที่มีค่าใช้จ่ายสูงและยากที่จะผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีเพื่อทำงานนี้ให้สำเร็จ ผู้ให้บริการเหล่านี้หลายรายใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัยและไม่สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้ เช่น เสียงโทรศัพท์ความแม่นยำต่ำในศูนย์ติดต่อ ซึ่งส่งผลให้ได้รับความถูกต้องต่ำ

Amazon Transcribe ใช้กระบวนการดีปเลิร์นนิ่งที่เรียกว่าการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) ในการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความอย่างรวดเร็วและแม่นยำ Amazon Transcribe สามารถใช้เพื่อถอดเสียงการโทรรับบริการของลูกค้า สร้างคำบรรยายภาพโดยอัตโนมัติ และสร้างข้อมูลเมตาสำหรับข้อมูลสื่อเพื่อสร้างการเก็บถาวรข้อมูลที่สามารถค้นหาได้อย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถใช้ Amazon Transcribe Medical เพื่อเพิ่มความสามารถด้านการแปลงเสียงพูดทางการแพทย์ให้เป็นข้อความไปยังแอปพลิเคชันเอกสารทางการแพทย์ได้

ฟรี 60 นาที

ต่อเดือนเป็นเวลา 12 เดือนด้วย AWS Free Tier

ประโยชน์

ปลดล็อกคุณค่าของเนื้อหาแบบเสียงและวิดีโอ

เนื่องจากคอมพิวเตอร์แทบจะไม่สามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเสียงได้เลย Amazon Transcribe ทำให้การแปลงคำพูดที่บันทึกไว้เป็นข้อความ และผสานรวมความสามารถเหล่านี้เข้ากับแอปพลิเคชันและงานปลายน้ำได้อย่างง่ายดาย โดยสามารถใช้ Transcribe กับสตรีมเสียงและวิดีโอสด หรือเนื้อหาที่ออกอากาศสำหรับการใส่คำบรรยายหรือการถอดเสียงแบบเรียลไทม์

พลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสามารถพลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้าด้วยโมเดลที่ปรับให้เหมาะสมของ Transcribe สำหรับการถอดเสียงสายสนทนา การใส่คำบรรยายวิดีโอสด และเอกสารประกอบทางการแพทย์ โซลูชัน Amazon Transcribe Call Analytics และ AWS Contact Center Intelligence ยังทำได้มากกว่านั้น โดยช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนากับลูกค้าได้

ประหยัดเวลาและเงินด้วยบทถอดเสียงที่แม่นยำ

Transcribe ใช้กระบวนการดีปเลิร์นนิ่งที่เรียกว่าการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) เพื่อนำเสนอบทถอดเสียงที่มีความแม่นยำสูง นิยามคำศัพท์หรือฝึกโมเดลภาษาที่กำหนดเองเพื่อสร้างการถอดเสียงที่มีความแม่นยำเพิ่มขึ้นสำหรับคำและวลีที่ใช้เฉพาะโดเมน เช่น ชื่อหรือศัพท์เทคนิค

รับประกันความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้า

การปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อจำเป็น Transcribe จะช่วยคุณตรวจจับและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นความลับ เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขบัตรเครดิต คุณยังสามารถปกปิดหรือลบคำและวลีที่หยาบคายหรือไม่เหมาะสมกับผู้ชมของคุณได้อีกด้วย

กรณีใช้งาน

การวิเคราะห์สายสนทนาและการช่วยเหลือเจ้าหน้าที่

Transcribe Call Analytics ช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากการสนทนากับลูกค้า คุณยังสามารถใช้โซลูชันแบบเบ็ดเสร็จจากคู่ค้า AWS Contact Center Intelligence หรือ Contact Lens for Amazon Connect เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของเจ้าหน้าที่ และให้การแจ้งเตือนด้านการจัดการคุณภาพแก่ผู้ดูแลระบบ

การค้นหาและการใส่คำบรรยายในเนื้อหาสื่อ

ผู้ผลิตเนื้อหาและผู้จัดจำหน่ายสื่อสามารถใช้ Amazon Transcribe เพื่อแปลงข้อมูลเสียงและวิดีโอให้เป็นข้อมูลเก็บถาวรที่ค้นหาได้โดยอัตโนมัติสำหรับการสร้างไฮไลต์ การควบคุมเนื้อหา และการสร้างรายได้ นอกจากนี้ ยังปรับปรุงการเข้าถึงและการช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาของคุณโดยสร้างคำบรรยายที่แปลภาษาแล้วด้วย Transcribe และ Amazon Translate

การใส่คำบรรยายการประชุม

ปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานและใช้ Amazon Transcribe เป็นผู้คัดลอกดิจิทัลเพื่อบันทึกการประชุมและการสนทนาที่สำคัญกับคุณได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ ยังสามารถปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึง และทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันด้วยบันทึกที่แสดงผลแบบเรียลไทม์

เอกสารประกอบทางการแพทย์

แพทย์และผู้ปฏิบัติงานทางการแพทย์สามารถใช้ Amazon Transcribe Medical เพื่อบันทึกบทสนทนาทางการแพทย์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพลงในระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) เพื่อการวิเคราะห์ บริการนี้ได้รับสิทธิ์ตามข้อกำหนด HIPPA และได้รับการฝึกมาเพื่อให้เข้าใจคำศัพท์ทางการแพทย์ ปรับปรุงผลการรักษาของผู้ป่วยด้วย Transcribe Medical

เรื่องราวของลูกค้า

กรณีศึกษาของ Intuit

Intuit ใช้ Contact Lens for Amazon Connect (ให้บริการโดย Amazon Transcribe และ Amazon Comprehend) เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงการสนทนาของลูกค้า 

อ่านกรณีศึกษา »

National Association for Stock Car Auto Racing (NASCAR)

NASCAR เลือกใช้ Amazon Transcribe เพื่อใส่คำบรรยายในเนื้อหาแบบวิดีโอตามความต้องการโดยอัตโนมัติ โดยมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าที่คาดการณ์ไว้เดิมถึง 97%

ดูวิดีโอคำนิยม »

วิดีโอคำนิยมจาก Audioburst

Amazon Transcribe ช่วยให้ Audioburst วิเคราะห์รายการวิทยุแบบพูดคุยสด 225,000 นาทีทุกวันเพื่อสร้างประสบการณ์ยุคใหม่และกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

ดูวิดีโอคำนิยม »

บล็อก

โปรดดู บล็อก Transcribe เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกรณีใช้งานเฉพาะ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ข้อมูลเจาะลึกทางเทคนิค และการเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ 
เข้าไปที่หน้าคุณสมบัติต่างๆ ของ Amazon Transcribe
ดูคุณสมบัติต่างๆ ของผลิตภัณฑ์

เข้าไปที่หน้าคุณสมบัติต่างๆ ของ Amazon Transcribe

เรียนรู้เพิ่มเติม 
ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรี
ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรี

รับสิทธิ์การเข้าถึง AWS Free Tier ได้ทันที 

ลงชื่อสมัครใช้งาน 
เริ่มต้นการสร้างใน Console
เริ่มต้นการสร้างใน Console

เริ่มต้นสร้างด้วย Amazon Transcribe ใน AWS Management Console

ลงชื่อเข้าใช้