Amazon SES artık otomatik şikayet oranı önerileri sunuyor
Amazon Simple Email Service (Amazon SES) ile bugün, Sanal Teslim Edilebilirlik Yöneticisi (VDM) Danışmanı üzerinden yeni bir özellik kullanıma sunuldu. Bu özellik, müşteri şikayetleri en iyi uygulamalarca izin verilen düzeye yaklaştığında veya bu düzeyi aştığında müşteriler arasındaki farkındalığı artırmak amacıyla sunulur. Söz konusu özellik müşterilerin, yüksek şikayet oranlarının gönderme itibarları üzerindeki potansiyel etkisini izlemesine ve bu şikayetlerin kaynağı olan belirli gönderme kimliklerini tanımlamasına olanak tanır. Bu iyileştirme, müşterilerin, yüksek şikayet oranları e-posta gönderiminde kesintilere yol açmadan önce proaktif şekilde önlem alabilmesini sağlamak için tasarlanmıştır.
Önceden müşteriler posta kutusu sağlayıcısına, gönderen kimliğine veya yapılandırma setine göre şikayet oranlarını görmek için VDM'yi kullanabiliyordu. Ardından, şikayet oranlarının riskli veya kabul edilemeyecek düzeyde yüksek olup olmadığına dair bir karar vermek üzere ölçümleri düzenli aralıklarla gözden geçirmeleri gerekiyordu. Artık VDM Danışmanı, Amazon SES'in doğrudan geri bildirim döngüleri üzerinden aldığı şikayetler için şikayet oranlarını otomatik olarak kontrol eder, bu oranları gönderen kimliği düzeyinde gösterir ve oranlar çok yükseldiğinde müşterileri Danışman Önerileri aracılığıyla uyarır. Müşteriler yüksek şikayet oranlarıyla ilgili bildirimleri EventBridge üzerinden alabilir. Bu, şikayet riskleriyle ilgili anlık bildirimlerin SNS veya e-posta gibi kanallar üzerinden operasyon ekibine iletilebilmesini sağlar. Bu da şikayet oranlarındaki sorunları hızla tespit etmeyi ve posta kutusu sağlayıcısına ait eylemlerin etkisini azaltmak üzere gerekli önlemleri almayı kolaylaştırır.
SES, sunulduğu tüm AWS bölgelerinde şikayet oranı önerilerini destekler.
Daha fazla bilgi için SES Sanal Teslim Edilebilirlik Yöneticisi belgelerine bakın.