Amazon Connect, uygulama içi sohbet deneyimlerini desteklemek için iOS ve Android Sohbet SDK'lerini kullanıma sundu
Amazon Connect Sohbet artık iOS ve Android için SDK'ler sunarak müşteri memnuniyetini artıran ve işletme maliyetlerini düşüren yerel uygulama içi sohbet deneyimleri sağlamanıza olanak tanıyor. Bu SDK'ler, örnek UX uygulamasıyla birlikte ağ ve oturum yönetimi için önceden oluşturulmuş bileşenler sağlayıp entegrasyonu kolaylaştırır ve sorunsuz, esnek uygulama içi sohbet deneyimleri sağlar.
Amazon Connect Sohbet SDK'si özellikleri, Amazon Connect'teki çağrılar, görevler, SMS ve web aramalarıyla aynı üretici yapay zeka destekli sohbet robotları, yönlendirme, yapılandırma, analiz ve temsilci deneyiminden yararlanır ve çok kanallı deneyimler sunmanızı kolaylaştırır. Örneğin, arama kuyruğunda bekleyen müşterilere uygulama içi sohbete geçme seçeneği sunabilir, bekleme sürelerini kısaltabilir ve hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırabilirsiniz.
iOS ve Android için Amazon Connect Sohbet SDK'leri, Amazon Connect Sohbet'in kullanılabildiği tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir.
Başlamak için aşağıdaki kaynaklara bakın: