Amazon Connect Contact Lens üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası değerlendirmesi (önizleme) 5 yeni bölgede kullanıma sunuldu
Amazon Connect Contact Lens üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası değerlendirme artık Avrupa (Londra), Kanada (Orta), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Asya Pasifik (Singapur) AWS bölgelerinde kullanılabilir. Bu, uzun müşteri görüşmelerini kısa, tutarlı ve bağlam açısından zengin iletişim özetleri haline getirir (örneğin, "Müşteri son dakika uçuş iptali için geri ödeme almadı ve temsilci, SOP uyarınca kısmi geri ödeme teklif etmedi"). Temsilciler, iletişim sonrası değerlendirmelerini hızlı bir şekilde tamamlamak için müşteri iletişim aramasını tamamlandıktan sonra saniyeler içinde iletişim sonrası değerlendirmelere erişebilir. Bu aynı zamanda denetçilerin kişileri incelerken daha hızlı öngörüler elde ederek, kalite ve uyumluluk incelemelerinde zamandan tasarruf ederek ve temsilci performansını iyileştirme fırsatlarını daha hızlı tespit ederek müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olur.
Bu lansmanla birlikte Contact Lens üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası değerlendirmesi, 5 yeni bölge ve mevcut ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon) bölgeleri olmak üzere toplam 7 AWS bölgesinde kullanıma sunuldu. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin. Bu özellik, Contact Lens konuşma analizine ek ücret olmaksızın dahildir. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.