Amazon Connect, artık temsilcilerin kendi kendine görev atamasına izin veriyor
Amazon Connect artık temsilcilerin, temsilci çalışma alanından veya iletişim kontrol panelinden (CCP) bir kutuyu işaretleyerek kendilerine bir görev oluşturmasına ve atamasına olanak tanıyor. Örneğin, bir temsilci bir görevi tercih edilen bir zamana göre planlayarak ve kendi kendine atama seçeneğini işaretleyerek müşteriye güncelleme göndermek üzere bir takip eylemi planlayabilir. Amazon Connect Görevler, tüm iletişim merkezi temsilcisi görevlerini önceliklendirmenize, atamanıza ve tamamlanıncaya kadar izlemenize olanak tanıyarak temsilci verimliliğini artırır ve müşteri sorunlarının hızla çözülmesini sağlar.
Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde desteklenir. Daha fazla bilgi edinmek için belgelerimizi inceleyin. Kullanımı kolay bulut iletişim merkezi olan Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.