Amazon Connect, AWS CloudTrail desteği ile geliştirilmiş temsilci hiyerarşisi yapılandırma arabirimini kullanıma sunuyor
Amazon Connect, yönetici web sitesinde hiyerarşileri yapılandırmak için yenilenmiş bir deneyim sunarak müşterilere karmaşık organizasyonel yapılarda hızlı ve doğru bir şekilde gezinmeleri konusunda daha iyi yöntemler sağlıyor. Hiyerarşiler, müşterilerin temsilcilerini raporlama amacıyla ekipler ve gruplar halinde düzenlemesinin bir yoludur (ör. departman, konum veya beceri setlerine göre). Artık müşteriler ağaç yapısını görselleştirebilir ve serbest metin tipi ön arama kullanarak kaynakları bulabilir. Bu kullanıcı arabirimi artık genel API'ler tarafından desteklendiğinden, müşteriler hiyerarşi grupları ve yapılarındaki tüm değişiklikleri kimin ve nasıl yaptığından bağımsız olarak günlüğe kaydetmek, görüntülemek ve denetlemek için AWS CloudTrail'den yararlanabilir.
AWS CloudTrail desteğine sahip güncellenmiş kullanıcı arabirimi, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için CloudTrail olay geçmişi ile olayları görüntüleme bölümüne bakın. Buluttaki hizmet çözümü olarak sunulan AWS iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.