Amazon Connect artık analiz veri gölünde temsilci programı verilerini sağlıyor
Amazon Connect artık analiz veri gölünde yayınlanmış zamanlama verileri sağlayarak bu verilerden raporlar ve öngörüler oluşturmanızı kolaylaştırıyor. Analiz veri gölündeki temsilci programları verilerinden, artık bordro için ödenen ve ödenmeyen saatlerle ilgili raporlar oluşturma, belirli bir zaman diliminde kaç müşteri temsilcisinin çalışmak üzere programlandığına ve kaçının izinli olduğuna dair özet görünümler oluşturma gibi temel operasyonel kullanım durumlarını otomatikleştirebilirsiniz. Ayrıca, son iki yıl boyunca tüm temsilciler için tüm zamanlanmış olayların ayrıntılı bir raporunu oluşturmak gibi denetim ve uyumluluk kullanım durumlarını da ele alabilirsiniz. Bu rapor ve analizleri oluşturmak için Amazon Athena'yı Amazon QuickSight veya seçeceğiniz başka bir iş zekası aracıyla kullanabilirsiniz.
Bu özellik, Amazon Connect temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect temsilci programları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın. Amazon Connect analiz veri gölü hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.