Amazon Connect, müşteri segmentleri ve tetikleyici tabanlı kampanyalar için yapay zeka asistanını kullanıma sundu
Amazon Connect artık müşterilerinizle kişiselleştirilmiş bir şekilde proaktif olarak etkileşim kurmak için yeni özellikler sunuyor. Bu özellikler, teknik bilgisi olmayan iş kullanıcılarının istemleri kullanarak müşteri segmentleri oluşturmasına ve doğru kitlelere zamanında, ilgili iletişimler sunmak için tetikleyici tabanlı kampanyalar yürütmesine yardımcı olur.
Doğal dil sorgularını kullanarak kitleler oluşturmak ve müşteri verilerindeki trendlere göre öneriler almak için Amazon Connect Müşteri Profilleri'ndeki yeni segment yapay zeka asistanını kullanın. Kullanımı kolay istemleri kullanarak, son çeyrekte destek vakalarında artış olan veya son bir ay içinde satın alımlarını azaltan müşteriler gibi segmentleri belirleyin. Giden iletişimleri sadece birkaç tıklamayla proaktif bir şekilde yönlendirmek için Amazon Connect Giden Kampanyalar'daki gerçek zamanlı müşteri olaylarına dayalı yeni tetikleyici tabanlı kampanyaları kullanın. Terk edilmiş alışveriş sepetleri veya belirli yardım sayfalarına sık ziyaretler gibi davranışlara anında yanıt vererek, müşterilerle tercih ettikleri kanallar aracılığıyla zamanında ve ilgili iletişimler kurun.
Amazon Connect Müşteri Profilleri ve Amazon Connect giden kampanyalarıyla, yalnızca günlük olarak kullanılan müşteri profilleri, giden kampanyalar işleme ve ilişkili kanallar kullanımı için kullandıkça ödeme yapın. Amazon Connect'in her iki özelliği de ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Asya Pasifik (Sidney), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) AWS bölgelerinde kullanılabilir. Buna ek olarak, segment yapay zeka asistanı Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Tokyo) ve Asya Pasifik (Singapur) AWS bölgelerinde mevcuttur. Tetikleyici tabanlı kampanyalar da Afrika (Cape Town) AWS bölgesinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Profilleri ve giden kampanyalara yönelik web sayfalarımızı inceleyin.