Amazon Connect, Temsilci Durumu yapılandırması için AWS CloudTrail desteğini kullanıma sundu
Amazon Connect artık Temsilci durum sayfasında yapılan tüm değişiklikleri AWS CloudTrail'de olay olarak kaydediyor. Bu, AWS CloudTrail'de hangi yönetici web sitesi kullanıcısının bir temsilci durumunu eklediğini, güncellediğini veya devre dışı bıraktığını belirlemenizi sağlar (ör. standart kullanılabilir ve çevrimdışı seçeneklere "Ara" ve "Eğitim" eklenmesi). Artık iletişim merkezinizdeki değişiklikleri analiz etmenize ve izlemenize yardımcı olan kullanıcılar, kuyruklar ve akışlar gibi diğer kaynaklarda da aynı günlük tutma özelliklerinden yararlanabilirsiniz.
AWS CloudTrail desteğine sahip güncellenmiş kullanıcı arabirimi, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için CloudTrail olay geçmişi ile olayları görüntüleme bölümüne bakın. Buluttaki hizmet çözümü olarak sunulan AWS iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.