Amazon Connect Contact Lens, konuşma tabanlı yapay zeka bot performansını analiz etmeye yönelik yerleşik panoları kullanıma sundu
Amazon Connect Contact Lens artık, etkileşimli yapan yapay zeka botlarınızın performansını izlemek için yerleşik panolar sunuyor ve bu da self servis ve otomatik deneyimlerinizi analiz edip sürekli olarak iyileştirmenizi kolaylaştırıyor. Contact Lens akış performans panosundan, müşterilerinizin sorunlarını nasıl ilettikleri, en yaygın iletişim nedenleri ve etkileşimin sonuçları dahil Amazon Lex ve Q in Connect bot analizlerini görüntüleyebilirsiniz. Kontrol panelinden bot yönetimi sayfasına gidebilir ve bot doğruluğunu artırmak için birkaç tıklamayla güncelleme yapabilirsiniz. Bu yeni özellikler, Connect web kullanıcı arabiriminden etkileşimli yapay zeka deneyimlerinizin performansını analiz etmenizi kolaylaştırır.
Bu özellikler, Amazon Connect ve Amazon Lex'in sunulduğu tüm ticari AWS bölgelerinde kullanılabilir. Bu ölçümler ve akış performansı panosu hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na ve Amazon Connect API Referansı'na bakın. Buluttaki hizmet çözümü olarak sunulan AWS iletişim merkezi Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.