Amazon Connect artık çok taraflı sohbeti destekliyor
Amazon Connect artık çok taraflı sohbeti destekleyerek devam eden bir sohbet görüşmesine en fazla 4 ek temsilcinin katılmasına olanak tanıyor ve böylece iş birliği yapmayı ve müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmeyi kolaylaştırıyor. Örneğin, temsilciler sohbete bir süpervizör veya konu uzmanı ekleyerek müşterilerin doğru ve zamanında destek almasını sağlayabilir.
AWS Konsolu'nda çok taraflı sohbet etkinleştirilebilir. Etkinleştirildikten sonra temsilciler, devam eden bir sohbete ek temsilcileri davet etmek için Quick Connect özelliğini kullanabilir. Bu özellik, Amazon Connect'in kullanılabildiği tüm ticari AWS bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek ve kullanmaya başlamak için lütfen yardım belgelerini inceleyin veya Amazon Connect web sitesine gidin.