Amazon Connect Görevler artık 30 güne kadarki süreleri destekliyor
Amazon Connect Görevler artık, varsayılan değer yedi gün olacak şekilde, oluşturulma tarihinden itibaren 30 güne kadar süreyle geçerli olacak biçimde yapılandırılabilir. Örneğin, aylık gider bildirimleri gibi daha az öncelikli görevler bir süpervizöre yönlendirilmeden önce 30 güne kadar aktif kalabilirken müşteri yönlendirmeleri gibi acil görevler artık bir dakika sonra bir süpervizöre iletilebilir. Amazon Connect Görevler, tüm iletişim merkezi temsilcisi görevlerini önceliklendirmenize, atamanıza ve tamamlanıncaya kadar izlemenize olanak tanıyarak temsilci verimliliğini artırır ve müşteri sorunlarının hızla çözülmesini sağlar.
Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde desteklenir. Daha fazla bilgi için belgelerimizi inceleyin. Kullanımı kolay bulut iletişim merkezi olan Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.