Amazon Connect Giden Kampanyalar, aramayı 2 saniyenin altında bir sürede temsilciye bağlayabilir.
Amazon Connect Giden Kampanyalar artık bir kampanya çağrısı alan müşterileri iki saniyeden kısa bir sürede uygun bir temsilciye bağlayacak şekilde yapılandırılabilirken otomatik çağrı sınıflandırmasını da destekliyor. Bu geliştirme, kuruluşların ABD Telefon Tüketicisini Koruma Yasası (TCPA) gibi tele pazarlama yasalarıyla uygunluğu desteklemesine yardımcı olurken, müşteri etkileşimini ve temsilci verimliliğini artırır. Çağrı sınıflandırma, temsilci girişi gerektirmek yerine makine öğrenimini (ML) kullanarak çağrıların sonucunu otomatik olarak kategorize eder. Böylece temsilci verimliliğini artırmaya ve verimli müşteri etkileşimi sağlamaya yardımcı olur. Giden çağrı performansını optimize etmek isteyen müşterilerin, bağlantı gecikmesini azaltmak için Amazon Connect'in en iyi uygulamalarını takip etmesi önerilir.
Amazon Connect Giden Kampanyalar ile şirketler yalnızca giden kampanyaların işlenmesi ve ilgili kanalların kullanımı için kullandıkça ödeme yapar. Amazon Connect Giden Kampanyalar; ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Sidney), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) AWS bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için web sayfamızı ziyaret edin.