Amazon Connect Contact Lens artık temsilci performans değerlendirmelerine ilişkin toplu öngörüler içeren bir pano sunuyor
Contact Lens, yöneticilere artık temsilci performansının toplamını ve zaman içindeki temsilci grubu öngörülerini görüntülemede kullanabilecekleri bir temsilci performans değerlendirmesi panosu sunuyor. Bu lansmanla yöneticiler değerlendirme puanları, üretkenlik (ör. ele alınan iletişimler, ortalama işlem süresi) ve operasyonel ölçümler açısından temsilci performansına ilişkin birleşik bir panoya erişim elde eder. Hem ekip seviyesindeki hem bireysel seviyedeki ayrıntılı performans puan kartları sayesinde yöneticiler, belirli performans kriterlerini derinlemesine inceleyebilir ve performansı, benzer gruplarınkiyle karşılaştırabilir. Böylece, zaman içinde temsilcilerin güçlü yönlerini ve gelişim fırsatlarını belirleyebilirler. Yöneticiler pano sayesinde temsilci zaman tahsisi ve iletişimleri ele almadaki verimlilik ile ilgili öngörülere de erişebilir. Bu sayede, temsilcilere ait verimliliğin iyileştirilmesini sağlayabilirler.
Bu özellik, Contact Lens performans değerlendirmelerinin halihazırda mevcut olduğu tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı ziyaret edin. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.