AWS Support Planlarını Karşılaştırın

AWS olarak başarılı olmanızı istiyoruz. Support planlarımız; performans optimizasyonu, risk yönetimi ve maliyet kontrolü sağlayarak AWS üzerinde başarıyı yakalamanıza yardımcı olacak doğru araçları ve uzmanlığı sunacak şekilde tasarlanmıştır.

Tüm AWS müşterilerine sunulan Basic Support şu özelliklere sahiptir:

  • Müşteri Hizmetleri ve Topluluklar - Müşteri hizmetlerine, belgelere, teknik incelemelere ve destek forumlarına 7/24 erişim.
  • AWS Trusted Advisor - Performansı artırma ve güvenliği iyileştirme konusunda yardımcı olması amacıyla kaynaklarınızı en iyi uygulamalara uygun bir şekilde tedarik etmek için temel Trusted Advisor denetimine ve rehberliğine erişim.
  • AWS Personal Health Dashboard - AWS hizmetlerinin durumunu ve kaynaklarınız etkilendiğinde uyarıları gösteren kişiselleştirilmiş görünüm.
 

Developer

Business

Enterprise On-Ramp

Enterprise

  AWS'de deneme veya test yapıyorsanız önerilir.
AWS'de üretim iş yükleriniz varsa önerilen minimum katman

AWS'de üretim ve/veya işletme açısından kritik iş yükleriniz varsa önerilir.
AWS'de iş ve/veya görev açısından kritik iş yükleriniz varsa önerilir.

AWS Trusted Advisor En İyi Uygulama Denetimleri

Hizmet Kotası ve temel Güvenlik denetimleri

Tüm denetimler

Tüm denetimler

Tüm denetimler

Gelişmiş Teknik Destek

Bulut Destek Yardımcılarına iş saatlerinde** e-posta aracılığıyla erişim.

Sınırsız sayıda destek talebi / 1 birincil irtibat kişisi             

 

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/sınırsız sayıda ilgili kişi (IAM desteği)

 

 

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/sınırsız sayıda ilgili kişi (IAM desteği)

 

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/sınırsız sayıda ilgili kişi (IAM desteği)

Destek Talebi Önem Derecesi/Yanıt Süreleri*

Genel rehberlik: < 24 saat**

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat**

 

 

 

 

Genel rehberlik: < 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi: < 4 saat

Üretim sisteminin kapanması: < 1 saat

 

 

Genel rehberlik: < 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi: < 4 saat

Üretim sisteminin kapanması: < 1 saat

İş açısından kritik sistemin kapanması: < 30 dakika

Genel rehberlik: < 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi: < 4 saat

Üretim sisteminin kapanması: < 1 saat

İş/Görev açısından kritik sistemin kapanması: < 15 dakika

Mimari Rehberliği

Genel

Kullanım durumlarınıza göre bağlamsal


Uygulamalarınıza göre danışma amaçlı inceleme ve rehberlik

 

Uygulamalarınıza göre danışma amaçlı inceleme ve rehberlik

Program Aracılığıyla Talep Yönetimi

 

AWS Support API

AWS Support API

AWS Support API

Üçüncü Taraf Yazılım Desteği

 

Birlikte çalışabilirlik ve yapılandırma rehberliği ile sorun giderme

Birlikte çalışabilirlik ve yapılandırma rehberliği ile sorun giderme

Birlikte çalışabilirlik ve yapılandırma rehberliği ile sorun giderme

Proaktif Programlar ve Self Servis Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ön ekleri ile erişim

Ek ücret karşılığında Altyapı Olay Yönetimi'ne erişim

Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ve AWSPremiumSupport ön ekleri ile erişim

Altyapı Olay Yönetimi (yılda bir)

Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ve AWSPremiumSupport ön ekleri ile erişim

 

Altyapı Olay Yönetimi

Proaktif gözden geçirmelere, atölyelere ve ayrıntılı incelemelere erişim

Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ve AWSPremiumSupport ön ekleri ile erişim

Teknik Hesap Yönetimi     Proaktif rehberlik sunmak ve ayrıca programlara ve AWS uzmanlarına erişimi koordine etmek için Teknik Hesap Yöneticilerinden oluşan bir havuz

Atanan Teknik Hesap Yöneticisi (TAM), ortamınızı proaktif olarak izler, optimizasyon konusunda destek sağlar ve ayrıca programlara ve AWS uzmanlarına erişimi koordine eder

Eğitim

     

Çevrimiçi adım adım bireysel öğrenme laboratuvarlarına erişim

Hesap Yardımı

    Özel Destek Ekibi Özel Destek Ekibi

Fiyatlandırma

Hangisi büyükse: 29 USD / aylık***

- veya -

Aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

 

 

 

 

 

 

Hangisi büyükse: 100 USD / aylık***

- veya -

İlk 0-10.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %10'u

10.000-80.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %7'si

80.000-250.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %5'i

250.000 USD üzerindeki aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

 

Hangisi büyükse: 5.500 USD

- veya -

aylık AWS kullanımının %10'u

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.







Hangisi büyükse: 15.000 USD

- veya -

İlk 0-150.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %10'u

150.000-500.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %7'si

500.000-1 milyon USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %5'i

1 milyon USD üzerindeki aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

*İlk isteğinize ilgili zaman dilimleri içinde yanıt vermek için makul ölçüde elimizden gelen tüm çabayı gösteririz.

**İş saatleri genel olarak tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere müşterinin Hesabım konsolunda ayarlanmış ülkede 08:00 ile 18:00 arasını kapsayan zaman dilimi olarak tanımlanır. Birden çok saat dilimi olan ülkelerde bu saatler değişkenlik gösterebilir.

*** Planlar 30 günlük bir minimum döneme tabidir.

Not: Bir AWS çözüm ortağıyla çalışıyor ve Çözüm Ortağı Tarafından Yönetilen Support planları hakkında bilgi edinmek istiyorsanız buraya tıklayın