張貼日期: Feb 28, 2019
現在可在 Amazon Connect 聯絡流程編輯器中，選擇您的 AWS 帳戶所能使用的任何 AWS Lambda 函數。在聯絡流程中，可使用 AWS Lambda 函數來取得外部資料庫的資料，例如含有客戶資訊的 CRM 系統，或是內有訂購紀錄的資料庫，如此就能提供自訂的發起人使用體驗。之前若要在聯絡流程中新增 AWS Lambda 函數，必須使用 AWS 命令列介面 (CLI) 授權透過 Amazon Connect 執行 AWS Lambda 函數，再開啟 AWS Lambda 主控台複製函數的 ARN。現在可以使用 UI 的下拉式選單一次完成了。
您可以將 AWS Lambda 函數新增至 Amazon Connect 主控台的執行個體組態，即可在指定的 Amazon Connect 執行個體中使用該 AWS Lambda 函數。新增到執行個體的函數，會顯示在聯絡流程設計程式的下拉式選單內。
若要進一步了解，請參閱 Amazon Connect 管理員指南的將 AWS Lambda 函數新增到您的執行個體。用於選擇 AWS Lambda 函數的新版 UI 可在提供 Amazon Connect 所有的 AWS 區域使用。除使用 AWS Lambda、Amazon Connect 服務的標準定價和相關電話費率外，不收取額外費用。要進一步了解 Amazon Connect 的相關資訊，請瀏覽 Amazon Connect 網站。