Amazon Connect 推出 iOS 和 Android 聊天 SDK 以支援應用程式內聊天體驗
張貼日期:
2024年10月23日
Amazon Connect 聊天功能現在提供適用於 iOS 和 Android 的 SDK，可讓您提供原生應用程式內聊天體驗，進而提高客戶滿意度並降低營運成本。這些 SDK 提供用於網路和工作階段管理的預先建置元件，以及 UX 應用程式範例，簡化整合並確保無縫且彈性的應用程式內聊天體驗。
Amazon Connect 聊天 SDK 功能利用與 Amazon Connect 中的通話、工作、SMS 和網路通話相同的生成式 AI 聊天機器人、路由、組態、分析和代理程式體驗，讓您更輕鬆地提供全通路體驗。例如，您可以為等候通話佇列的客戶提供切換到應用內聊天的選項，進而縮短等待的時間，並提高客戶滿意度和營運效率。
適用於 iOS 和 Android 的 Amazon Connect 聊天 SDK 可用於 Amazon Connect 聊天的所有 AWS 區域。
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