Amazon Connect 現在提供畫面分享

張貼日期: 2024年10月23日

Amazon Connect 畫面分享功能可讓客服快速了解問題，並協助指導客戶，可加速解決和進行銷售，並減少客戶挫折。客服和使用者可利用 Amazon Connect 網路和視訊通話的畫面分享功能，並將關聯式資訊傳遞給 Amazon Connect，以進行個人化客戶體驗。此外，您可以透過將限制特定網頁的畫面分享來確保安全且可靠的客戶體驗。使用完全管理的通訊小工具，您只需單行程式碼即可將畫面分享新增到語音和視訊通話中。您也可以利用 SDK 為客戶建立完全自訂的體驗。

Amazon Connect 的畫面分享功能已在以下區域推出：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (俄勒岡州)、亞太區域 (新加坡)、亞太區域 (雪梨)、亞太區域 (東京)、亞太區域 (首爾)、非洲 (開普敦)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦)。

若要了解更多資訊並開始使用，請參閱說明文件，或瀏覽 Amazon Connect 網站。若要進一步了解定價，請參閱 Amazon Connect 定價頁面。