Amazon Connect 現在提供在聊天中進行客戶驗證的內建功能

張貼日期: 2024年12月20日

Amazon Connect 現在提供在聊天中進行客戶驗證的內建功能，以便更輕鬆的驗證客戶身分並提供個人化體驗。您可以使用新的驗證客戶流程區塊來簡化聊天工作流程中的驗證。例如，可以對需要客服協助的未驗證客戶顯示快顯視窗以進行登入，進而讓客服能夠提供更個人化和高效率的支援。

若要開始使用，請造訪 AWS 主控台中的新「客戶驗證」頁面來設定您的身分提供者，然後將「驗證客戶」區塊新增至您的聯絡流程。若要進一步了解，請參閱說明文件，或瀏覽 Amazon Connect 網站。所有提供 Amazon Connect 的商業 AWS 區域皆可使用此功能。