Amazon Connect 現在支援適用於行動聊天的推送通知功能

張貼日期: 2024年12月11日

Amazon Connect 現在支援 iOS 和 Android 裝置上的行動聊天推送通知功能，從而改善客戶體驗並縮短解決問題所需的時間。Amazon Connect 讓您可以使用 Amazon Connect 聊天 SDK，或使用通訊小工具的網頁檢視解決方案來輕鬆提供行動聊天體驗。現在，透過已啟用內建推送通知功能的行動聊天體驗，即使客戶沒有主動聊天，也會在收到來自客服或聊天機器人的新消息後，獲得來自系統的主動通知。

適用於行動聊天的推送通知功能已在下列區域提供：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 區域。

若要進一步了解並開始使用，請瀏覽說明文件或 Amazon Connect 網站。