Amazon Connect 任務現在支援長達 30 天的持續時間

張貼日期: 2024年12月18日

Amazon Connect 任務現在可以設定為在建立後最多 30 天過期，預設值為 7 天。例如，每月費用通知等較不緊急的任務，可在呈報給主管之前維持長達 30 天的啟用狀態，而客戶呈報等緊急任務則可以在 1 分鐘後傳送給主管。Amazon Connect Tasks 可讓您輕鬆確定所有聯絡中心客服人員任務的優先順序、指派任務和追蹤任務的完成情況，從而提高客服人員生產力並確保客戶問題得到快速解決。

所有提供 Amazon Connect 的 AWS 區域皆支援此功能。若要進一步了解，請參閱我們的文件。若要進一步了解 Amazon Connect (易於使用的雲端聯絡中心)，請造訪 Amazon Connect 網站。